Senior Service Technician (m/w/d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen (Telefonie und PC-Arbeitsplätze)
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten
• Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebe als verlängerter Arm des IT-Services
• Effiziente Disposition von Aufträgen unter Berücksichtigung zeitlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen, Überwachung von Service Leveln und Eskalationsprozessen
• Unterstützung von Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung sowie vollständige, nachvollziehbare Dokumentation aller Prozesse in den eingesetzten Tools
• Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Erweiterung und Anpassung der bestehenden IT-Infrastruktur

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit behördlicher Erfahrung
• Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse IT-relevanter Prozesse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohe Zielorientierung, Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Eigeninitiative bei wechselnden Anforderungen
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning