(Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)

(Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)
• Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellten Anfragen an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)
• Du analysierst Fehler, erarbeitest Lösungen und setzt diese telefonisch oder über eine Remote-Verbindung um
• Du arbeitest flexibel und verstehst es, Anfragen entsprechend ihrer Priorität abzuarbeiten
• Du trägst die bearbeiteten Anfragen und dazugehörigen Lösungen in unsere Problem- und Ergebnisdatenbank ein

Arbeitsort: 70178, Stuttgart

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Was Du mitbringst

• Du bist Fachinformatiker (Systemintegration) oder hast eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools, sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
• Du kennst Microsoft-Fehleranalyse-Tools (Eventviewer, Recovery Environment, bcdboot, Windows PE u.a.) und hast bereits damit gearbeitet
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest am liebsten im Team
• Du sprichst gutes Deutsch und Englisch

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Attraktive Vergütung
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt

Silke Knöller

Tel.: