(Senior) Spezialist (m/w/d) Customer Success

brodos Baiersdorf

Stellenbeschreibung:

Telekommunikation ist unsere Zukunft: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung – und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität.

Gemeinsam und mit Leidenschaft gestalten wir die Welt von morgen – sei mit dabei! Bei uns wird der Job um den Mitarbeiter gebaut – ganz nach Deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Das ist die Grundlage für Deinen Erfolg!

(Senior) Customer Success Spezialist (m/w/d)

Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet

Warum Du bei uns arbeiten solltest

Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
Flexibilität, die zu Dir passt: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.

Deine Aufgaben

Auftragsmanagement: Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
Datenpflege: Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP.
Projektunterstützung: Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen.
Verantwortung übernehmen: Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
Optimierung & Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister.
Key User: Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline.
Qualität sichern: Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden‑SLAs.

Das wünschen wir uns

Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: 3‑5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice‑Bereich.
Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!