Senior Technical Consultant ServiceNow

DER JOB

• Spezifikation, Beratung und Umsetzung von ServiceNow (Branchen-)Lösungen für Kunden
• Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management
• Umsetzung von Lösungen auf der ServiceNow Plattform
• Mitwirkung oder (Teil-)Projektleitung sowie Unterstützung bei Sales-Aktivitäten (z.B. PoC, Klick-Through-Demo)
• Aufnahme und sichere Bewertung von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen
• Erarbeitung und Review von Architekturkonzepten für ServiceNow Produkt- und Projektlösungen
• Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow

YOU

• Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung
• Mindestens eine Zertifizierung: Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist wünschenswert sowie mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, Prince2, ITIL)
• Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• Ausgeprägte Ausdrucks- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich), kompetentes Auftreten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse