Service Account Manager/in im Bereich Account

Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Service Account Manager/in im Bereich Account & Sales Management

(m/w/d)

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen

Als Service Account Manager (m/w/d) vertrittst Du die flex|pos und unsere Leistungen.
Du stellst die Kundenkommunikation sicher, verantwortest die kommerzielle und inhaltliche Leistungserbringung, sowie die dazugehörige Steuerung.

Deine Aufgaben

Als zentraler Ansprechpartner verantwortest Du die Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings

Verantwortung über die Erstellung sowie Überlieferung an den Kunden der Dokumentationen und Reportings

Du kümmerst dich um die Steuerung und das Eskalationsmanagement für die entsprechenden Services

Du unterstützt bei der Definition, Abstimmung und Optimierung von internen Prozessen

Du überwachst Risiken und Abweichungen in der Projektplanung und leitest Gegenmaßnahmen ein

Du überwachst die Einhaltung von Meilensteinen und stellst die Erreichung der Projektziele sicher

Deine voraussetzungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich

Unternehmerisches Handeln, zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation sind unabdingbar

mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere Erfahrungen im Bereich Servicemanagement und/oder Projektmanagement

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke - hohe Affinität zur IT

Idealerweise Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL

Von Vorteil sind Kenntnisse von Materialwirtschaft und Logistikprozessen

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

Du bist kommunikationsstark und kannst dich klar ausdrücken, sowohl im Team als auch im Gespräch mit Kunden

Du bist belastbar, arbeitest genau und bist strukturiert, ohne den Überblick zu verlieren

Du bist eigenverantwortlich, selbstbewusst und erkennst Aufgaben

Du zeigst Eigeninitiative und bist durchsetzungsfähig

Du bist ein Organisationstalent und entscheidungsfreudig

Du bist geschickt im Verhandeln und schaffst es, Win-Win Situationen zu erzielen

Du bist ein Team-Player

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

Arbeitsort: Lindemannstraße 79, Dortmund

Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter

Mobiles Arbeiten möglich

Möglichkeit zur Weiterbildung nach persönlichen Wünschen und betrieblichen Bedürfnissen

Beriebsrente, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Foodji (Essensauto mat mit Bezuschussung), Unfallversicherung 24/7 - weltweit, persönliches Coaching, Shopping Card - jeden Monat 30 Euro zur freien Verfügung

Stelle ab sofort zu besetzen

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Email an -

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Robin Löbbecke
‍

Abteilungsleiter
‍People & Culture

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Unsere Benefits

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt,

was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl

an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima

und zufriedene Mitarbeiter.

Gesundes Arbeiten

Massagen

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Betriebliche Altersvorsorge

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