Service advisor Carrosserie Wondercar - Genk

A&M Group , met hoofdzetel in Hasselt, is één van de 3 grootste Belgische dealergroepen. In 2023 verkocht A&M Group meer dan 16.600 nieuwe voertuigen.

Onze groep omvat 35 vestigingen en 57 showrooms verspreid over Belgisch en Nederlands Limburg en Vlaams-Brabant, samen goed voor iets meer dan 850 jobs. Naast de zes merken van de VW-groep –Audi, CUPRA, SEAT, Škoda, Volkswagen en VW Bedrijfsvoertuigen – verdelen we ook de merkenBMW ,MINI , Jaguar enLand Rover en sinds kort BYD .

A&M Group wil dé favoriete automobielgroep zijn van onze medewerkers én klanten ... én dat vooral ook blijven. Hoe we dat doen? Door mobiliteit persoonlijk te maken .

Bij Wondercar A&M draait alles om snelheid, precisie en perfectie . Als onderdeel van de A&M Groep , een toonaangevende speler binnen de Belgische automobielsector, zijn wij voor onze concessie in Genk opzoek naar een Service advisor carrosserie. Een service advisor met een hands‑on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.

Als Service advisor Carrosserie ziet je takenpakket er als volgt uit:

Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten.

Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.

Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.

Geef je, in het geval dat een Smart Repair mogelijk is, een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.

Je bent verantwoordelijk voor het maken van bestekken.

Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.

Ben je vlot in het gebruik met systemen /programma’s , voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.

Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.

Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.

Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.

Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.

Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.

Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.

Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.

Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan als service advisor - het kunnen opmaken van bestekken is een vereiste.

Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid .

Je krijgt de kans een sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving en een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop‑ en pretparktickets, koffie, sportkledij,...

Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.

Dit pakket vullen we graag aan met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering .

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.