Service-Center-Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Für Dich suchen wir Dich
Die Dräger TGM (Technisches Gerätemanagement) GmbH übernimmt für Krankenhaus-Kunden in ganz Deutschland das gesamte technische Gerätemanagement der Medizintechnik, sowohl für Dräger-Geräte als auch herstellerübergreifend. Du arbeitest im Dräger Service Center (DSC) am Standort Lübeck. Dieser Bereich sorgt zentral dafür, die Erreichbarkeit für die Medizin- und Sicherheitstechnik-Kunden in Deutschland sicherzustellen.

Dein Aufgabenbereich

Du betreust unsere Kunden telefonisch und leitest gemeldete Störungen an unsere Techniker im Dräger Service weiter
Du erfasst Reparaturmeldungen und dokumentierst Kunden- und Technikeranfragen anhand einer Ticket-Erstellung im CRM-System
Du bist verantwortlich für die Annahme, Abwicklung und Weiterleitung sämtlicher Kundenanliegen in der Medizintechnik und Sicherheitstechnik

Qualifikationen

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du hast bereits praktische Erfahrungen im Bereich des telefonischen Kundenservices sammeln können
Der Umgang mit SAP R3, MS Office sowie CRM ist dir vertraut
Du bist kommunikations- und teamfähig und arbeitest kundenorientiert

Unser Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben bearbeitest du sorgfältig und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Arbeit. Deinen Kunden begegnest du offen und dienstleistungsorientiert. Mit deinem Team arbeitest du eng und konstruktiv zusammen.

Wir über uns

Wir bei Dräger schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Der neue Arbeitsplatz

Die Dräger TGM GmbH gehört zu einem Verbund tarifgebundener Gesellschaften im Dräger-Konzern. Bei uns bekommst du einen Arbeitsvertrag bei einem Arbeitgeber, der Verlässlichkeit großschreibt. Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, bekommst eine umfassende Einarbeitung und jederzeit fachliche Unterstützung bei deiner Arbeit.

Gehalt und Benefits

Attraktives Gehaltspaket gemäß der für diese Gesellschaft geltenden Tariftabelle, das neben zwölf Monatsentgelten weitere tarifliche Zahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, tarifliche Zusatzgelder und einen Jahresbonus umfasst sowie umfangreiche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Was wir bieten

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen; 30 Tage Urlaubsanspruch; mobiles Arbeiten möglich; Sabbatical; Vorsorgesparen; Betriebliche Altersvorsorge; vergünstigte Mitarbeiteraktien; individuelle Einarbeitung und Onboarding; Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching; private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme; Betriebssport und Präventionskurse; Gesundheitszentrum und Fitnessstudio; gute Verkehrsanbindung & Parkplätze; Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler.