Service Center Agent (m/w/d)

troy erfindet Inkasso neu!

Weil wir davon überzeugt sind, dass wir Inkasso zu einer positiven Kundenerfahrung machen können und so für unsere Mandanten möglichst viele Kundenbeziehungen zu erhalten. Wir sind ein junges und stark wachsendes Unternehmen mit der Ambition, Finanzprozesse angenehm zu gestalten.

Dafür suchen wir Beziehungsretter zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Die Mission

Ein Mandant hat uns um Hilfe gebeten, weil einige Kunden ihre Rechnung nicht bezahlt haben. Du hilfst den Kunden dabei, Wege zu finden, ihre Rechnung doch noch zu bezahlen. Und genau jetzt ist dein Retter-Gen gefordert! Denn die Kundenbeziehung steht auf dem Spiel! Du setzt alles daran, die Zahlung zu erhalten UND für unseren Mandanten noch immer wertvolle Kundenbeziehungen zu erhalten!

Deine Superhelden-Fähigkeiten

Du hast einen unerschütterlichen Optimismus, eine große innere Gelassenheit, magst Menschen und den telefonischen Kontakt! Du schaffst es, jeden Kundendialog mit der Überzeugung zu beginnen, dass diese Kundenbeziehung erhaltenswert ist! Auch wenn mehrere Versuche nacheinander fehlschlagen!

Deine Geschichte

Du hast bereits Erfahrung im Service Center/ Call Center oder in anderen Bereichen mit umfangreichem telefonischem Kundenkontakt sammeln können. Du magst die Arbeit am Rechner mit unterschiedlichen Programmen und du kennst dich gut mit Office-Programmenaus. Du telefonierst gerne und auch privat nutzt du intensiv dein Smartphone, Chats und Messenger-Programme. Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

Dein Team

Das troy Team sorgt dafür, dass du durch hohe Automatisierung von Routineaufgaben entlastet wirst. Es stellt dir die troy Plattform zur Verfügung, über die du alle Kanäle nutzen kannst, die der Kunde am liebsten verwendet. Dein Team arbeitet mit dir gemeinsam daran, immer besser zu werden und aus Fehlern zu lernen. In der Zusammenarbeit miteinander leben wir Stärkenorientierung, Offenheit und Transparenz. Gemeinsam wollen wir Spaß bei der Arbeit haben.
Als KI-Unternehmen haben wir dieeingehende Kundenkommunikationbereits weitestgehend automatisiert. Du fungierst in der Weiterentwicklung unseres Tools als wichtiger Impulsgeber.

Also, Beziehungsretter - der richtige Platz für euch ist an unserer Seite! Wir freuen uns auf euch :-)

Was du neben einer spannenden und abwechslungsreichen Aufgabe von uns erwarten kannst:

• Vollzeit mit Fixgehalt
• 30 Urlaubstage pro Jahr (Vollzeit, sonst anteilig)
• Home-Office
• Berufs- oder Quereinstieg möglich (z.B. aus Hotel- / Gastronomie-/ Tourismusbranche)
• Umfassende Einarbeitung und persönliches Coaching
• Dynamisches Arbeitsumfeld und schnelle Übernahme von Verantwortung
• Hervorragende Entwicklungsperspektiven in sich schnell vergrößerndem Team
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike Leasing
• Weitere Benefits wiekostenlose Obstkörbe und Getränke