Service Coordinator France

Du bringst Nähe in den Kundenkontakt – auch über Grenzen hinweg

Stell dir vor, du betrittst ein Unternehmen, das nicht nur Küchen ausstattet, sondern weltweit Maßstäbe setzt – in Innovation, Qualität und Service. Willkommen bei Franke, einem globalen Player mit Herz, Verstand und Vision. Hier arbeiten über 8.000 Menschen auf fünf Kontinenten daran, die Welt des Kochens, Servierens und Genießens neu zu denken.

In unserer Division Franke Foodservice Systems dreht sich alles um maßgeschneiderte Lösungen für die Systemgastronomie. Wir helfen den größten Restaurantketten der Welt, ihre Küchen effizienter, moderner und nachhaltiger zu gestalten. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Du sorgst für reibungslose Abläufe – von der Anfrage bis zur Lösung

In deiner Rolle als Service Coordinator France (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – schriftlich und telefonisch. Du betreust nationale und internationale Anfragen und sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Dabei übernimmst du die komplette kaufmännische Abwicklung: Von der Bearbeitung von Bestellungen und Serviceaufträgen über Rücknahmen und Gutschriften bis hin zu Gewährleistungsfällen. Du koordinierst interne und externe Abklärungen und behältst den Überblick über Serviceeinsätze und Reparaturen.

Du sorgst für Qualität. Die Einhaltung unserer Standards und Prozesse liegt dir am Herzen – genauso wie die sorgfältige Dokumentation und Erstellung von Berichten im After-Sales-Bereich.

Ob bei allgemeinen kaufmännischen Tätigkeiten oder bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen – du bist mittendrin statt nur dabei. Und weil du neugierig bleibst, nimmst du regelmäßig an Weiterbildungen teil, um fachlich immer auf dem neusten Stand zu bleiben. Gelegentliche Dienstreisen in deinen Schwerpunktmarkt runden dein abwechslungsreiches Aufgabenfeld ab.

Was du mitbringst – was dich bei uns erwartet

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Büroalltag. Du kennst die Abläufe, weißt, wie man organisiert, kommuniziert und auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahrt.

Kundenkontakt ist für dich kein Neuland. Du hast bereits im Kundenservice gearbeitet oder direkt mit Kundinnen und Kunden zu tun gehabt und dabei gelernt, wie wichtig es ist, zuzuhören, schnell zu reagieren und lösungsorientiert zu handeln.

Sprachlich bist du stark: Französisch sprichst du sehr gut, und auch auf Deutsch und/oder Englisch kannst du dich sicher und professionell verständigen. Du musst kein Muttersprachler sein, aber du bringst ein echtes Gespür für die französische Sprache, Kultur und Mentalität mit. Ob durch persönliche Erfahrungen, berufliche Stationen oder einfach durch deine Begeisterung für Frankreich: Du verstehst, wie unsere französischen Kunden ticken – und das macht den Unterschied. Du denkst mit, handelst vorausschauend und hast ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse. Deine organisatorischen Fähigkeiten sind ausgezeichnet – du behältst den Überblick, auch wenn es mal turbulent wird. Und du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – intern wie extern.

Dafür bieten wir dir nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch: 

• Flexible Arbeitszeiten und grundsätzlich mobiles Arbeiten (60% Office / 40% mobil) 
• 30 Tage Urlaub + 4 betriebliche Feiertage 
• Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit) und Zuschuss zu Weiterbildungen 
• Weihnachts- und Urlaubsgeld 
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge 
• Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung 
• Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen) 
• Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen 
• Firmen- und Sportevents wie Sommerfest, Abteilungsausflug oder Fußballturnier 
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und modernste Räumlichkeiten

Bereit, mit uns die Zukunft von Franke zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt

Florian Goronzi – Tel:
 Franke- 
  

Bei Franke zählt Vielfalt

Wir glauben an Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und mit oder ohne Behinderung. Unsere Vertrauensperson für Schwerbehinderte steht dir bei Fragen gerne zur Seite. 

Jasmin Philipp – Tel:
  

Weitere Informationen findest du unter:  

Wichtige Information für alle Executive Search Unternehmen, Headhunters und Personalberater

Die Franke Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle CVs/Lebensläufe, die von externen Personaldienstleistern an Franke oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche mit bezahlten Bezug auf die betreffende Stelle besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unserer Firma eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.