Service Coordinator

Werden Sie Teil unseres Teams als Service Coordinator (m/w/d) in Bad Friedrichshall / Heilbronn, der die operativen Serviceprozesse koordiniert und als zentrale Schnittstelle zwischen Technikern, Kunden und externen Dienstleistern fungiert.

In Bad Friedrichshall / Heilbronn suchen wir einen Service Coordinator (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle unser schnell wachsendes Team verstärkt und mit Fokus auf Lieferantenmanagement die Einhaltung von Qualität, Terminen, Kosten und Service‑Level‑Vereinbarungen sicherstellt.

Was bietet Element Logic?

• Einen innovativen und kreativen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine Kultur, in der die Familie an erster Stelle steht und in der die psychische Gesundheit eine wichtige Rolle spielt.
• Flexibilität durch einen hybriden Arbeitsansatz für alle Aufgaben, die auch aus der Ferne erledigt werden können.
• Individuelle Pläne zur Entwicklung von Fähigkeiten.
• Möglichkeit der Versetzung für unsere internen Mitarbeiter in verschiedene Länder weltweit im Rahmen unseres Global Mobility Programms.

Ihre Aufgaben:

Lieferantenmanagement (Schwerpunkt)

• Auswahl, Betreuung und Steuerung externer Servicepartner
• Überwachung der Servicequalität, SLA‑Einhaltung und Terminperformance der Lieferanten
• Eskalationsmanagement bei Qualitäts‑, Termin‑ oder Leistungsabweichungen
• Koordination von Drittanbietern vor Ort und Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten

Kommunikation & Schnittstellenmanagement

• Hauptansprechpartner für Kunden, Lieferanten und interne Teams
• Sicherstellung eines klaren Informationsflusses zwischen Technik, Back‑Office und externen Dienstleistern
• Aufbereiten von Statusberichten, Projektunterlagen und Eskalationen

Einsatzplanung & Operative Steuerung

• Planung und Organisation von Wartungen und Reparaturen.
• Zuordnung externer Lieferanten oder Techniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und wirtschaftlichen Kriterien
• Abstimmung mit Kunden, externen Partnern und internen Schnittstellen

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Serviceumfeld, idealerweise Intralogistik/Fördertechnik
• Sehr sichere Kenntnisse in Einsatzplanung, Lieferantensteuerung und Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Arbeitsort: Bad Friedrichshall / Heilbronn

Eintrittstermin: nach Absprache

Vertragsform: Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 80 % in Deutschland

Benefits: Company Bonus, Egym, Betriebliche Altersvorsorge