Service Delivery and Project Governance Manager (HVAC) (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die Firma CONTZEN GmbH ist ein inhabergeführter Handwerksbetrieb in zweiter Generation im Bereich Heizung/Sanitär/Klima mit Sitz in Köln mit derzeit rund 25 Mitarbeitern. Seit über 60 Jahren sind wir kompetenter Partner in Sachen Bad und Heizungstechnik im Raum Köln und Leverkusen. Zu unseren Kernkompetenzen zählen die Badezimmer-Planung und -Sanierung, Kundendienst und Instandhaltung sowie Errichtung, Sanierung und Wartung von Heizungsanlagen aller Kategorien. Unser Kundenkreis besteht zu einem Großteil aus Privatkunden, aber auch mehrere Verwaltungsgesellschaften und Wohnungsbauunternehmen sowie Genossenschaften zählen zu unseren Auftraggebern.

Wir suchen ab sofort eine/n

Technisch-kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Projektsteuerung, Projektbegleitung und -überwachung im Bereich Service / Kundendienst

Aufgaben:

Kalkulation und Erstellung von Angeboten im Bereich Kundendienst, Service, Kleinreparaturen aller Art
Kundenbetreuung telefonisch und im Außendienst
Disposition von Material und Mitarbeitern im Bereich Kundendienst
Ersatzteilbeschaffung
Auftragsdisposition im Kundendienst

Ihre Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im SHK-Handwerk und sind ausgebildeter Meister oder Techniker, oder haben eine Kaufm.-technische Ausbildung im SHK-Fachhandel oder vergleichbar
Sie überzeugen durch Ihr freundliches, verständnisvolles Wesen
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Hohes Maß an Motivation, Kreativität und Durchsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein und Loyalität
Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Prozessoptimierung