Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

Willkommen bei der WISAG, einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeitende sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der WISAG Produktionsservice verstehen wir uns als Partner der produzierenden Industrie. Unsere Serviceleistungen umfassen die Bereiche Instandhaltung, Logistik, Produktionsunterstützung, technische Reinigung sowie Industriemontage. Wir sorgen dafür, dass in Produktions- und Industriebetrieben alles reibungslos funktioniert. Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.

Ihr Verantwortungsbereich bei uns: Für unser Vertriebsteam in unserer Konzernzentrale Frankfurt am Main / Niederrad suchen wir einen Service Designer / Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d). Die Position verbindet Service Design mit Vertriebsmarketing und hat das Ziel, kundenorientierte, skalierbare und wirtschaftlich erfolgreiche Serviceangebote für die WISAG Produktionsservice zu entwickeln, zu schärfen und marktwirksam zu platzieren. Der Stelleninhaber unterstützt aktiv den Vertrieb, verbessert die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und stärkt die Wettbewerbsposition des Unternehmens.

Ihre Aufgaben bei uns

Service Design und Angebotsentwicklung

• Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktanforderungen und Branchentrends (Industrie, Produktion, Instandhaltung)
• Entwicklung und Weiterentwicklung standardisierter sowie kundenspezifischer Serviceangebote
• Gestaltung von Servicekonzepten inkl. Leistungsbausteinen, Nutzenargumentation und Serviceprozessen
• Visualisierung von Services (z.B. Service Blueprints, Customer Journeys, Value Propositions)
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten zur Sicherstellung der Umsetzbarkeit

Vertriebsmarketing und Marktbearbeitung

• Entwicklung vertriebsunterstützender Marketingkonzepte für bestehende und neue Services
• Erstellung von Verkaufsargumentationen, Pitch-Decks, Präsentationen und Angebotsbausteinen
• Übersetzung technischer Leistungen in kundennutzenorientierte Botschaften
• Unterstützung bei Key-Account-Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Service-Positionierung im Markt

Customer Experience und Digitalisierung

• Analyse und Optimierung der Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Vertriebsprozessen
• Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen (z.B. Tools, Plattformen, CRM)
• Entwicklung von messbaren Service-Mehrwerten (KPIs, Nutzenkennzahlen)

Interne Schnittstellen und Projektarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, der Operativen, Marketing und Technik
• Steuerung und Mitarbeit in interdisziplinären Projekten
• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Business Cases
• Schulung und Befähigung von Vertriebs- und Serviceeinheiten zu neuen Services

Damit begeistern Sie uns

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Service Design, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise in Industrie-, Produktions- oder Dienstleistungsunternehmen
• Kenntnisse in Service Design Methoden (z.B. Design Thinking, Customer Journey Mapping)
• Erfahrung im Vertriebsmarketing oder in der Vertriebsunterstützung
• Sicherer Umgang mit Präsentations- und Analyse-Tools (z.B. PowerPoint, Excel, CRM-Systeme)
• Ausgeprägtes kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Affinität zu technischen und erklärungsbedürftigen Dienstleistungen

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Zugriff auf unsere firmeneigene Mitarbeiter-App für News und den Austausch mit Kollegen
• Spannende, innovative Projekte und ein Team, das sich auf Sie freut
• Flexible Arbeitszeiten, Eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden, technologisch anspruchsvollen Projekten
• Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Team, das sich auf Sie freut
• Gute Verkehrsanbindung zur Autobahn und zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenlose Parkmöglichkeit in unserer Tiefgarage
• Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder! Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KIWIS Stiftung – z.B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote

Stellenmerkmale

Stunden: Vollzeit

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Du beherrscht Deutsch