Service Desk Analyst (m/w/d)

Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir einen Service Desk Analyst (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• 1st-Level-Support für interne und externe Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten
• Unterstützung bei IT-Projekten und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level- und Fachabteilungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows- und MS Office-Umgebungen
• Serviceorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Kunde bietet:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im IT-Support
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Moderne IT-Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an:

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: - 0