Service Desk Consultant (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Desk Consultant (m/w/d) - remote und Karlsruhe

Rahmeninformationen

• Referenz:
• Start:
• Standort: remote und Karlsruhe
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• Unterstützend und problemlösend sind keine Fremdwörter für Dich.
• Eine gute Auffassungsgabe, sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise stehen bei Dir im Vordergrund.
• Du bist hoch belastbar, kannst Verantwortung übernehmen und bleibst professionell auch in hektischen Momenten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Incident- und Service Request-Bearbeitung mit hoher Erstlösungsrate.
• Zentrale Wissens- und Lösungsbereitstellung in der Knowledge Base.
• Gezielte Gesprächsführung, um die Erreichbarkeit des IT-Supportes sicher zu stellen.
• Hohe Qualität bei der Ausführung der Incident- und Problemprozesse
• Derzeit Schwerpunkt telefonischer Support, aber auch weitere Kanäle (Mail, Self Service, virt. Assistent).

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Ralf Tischler
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