Service Desk Koordinator (w/m/d)

Erstklassige medizinische Versorgung, herausragende Pflege und höchster Komfort

Wir legen im ISAR Klinikum großen Wert auf eine kooperative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Durch klare Aufgabenverteilung können sich unsere Mitarbeiter auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern exzellente berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungen. Flache Hierarchien, kurze Wege und fachübergreifende Zusammenarbeit sind unverzichtbar für unseren Arbeitsalltag.

Auf dem Weg zu einem digitalisierten Krankenhaus der Zukunft suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Teams einen Service Desk Koordinator (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Selbständige Lösung von Störungen im IT Support und fachliche Führung der Kollegen im Service Desk
• Koordination und kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und Technologien in IT Service Management und Client Management
• Verantwortung für die Annahme und zuverlässige Bearbeitung von Incidents und Service-Requests
• Implementierung von IT-Projekten und Administration / Fehlerbehebung von arbeitsplatznahen IT-Systemen
• Dokumentation unserer IT-Landschaft und Administrationsprozesse auf Grundlage des Feedbacks der Agenten, Endanwender und der Level 2 Gruppen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) und / oder vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie sicherer Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Netzwerkkenntnisse sowie praktische Erfahrungen mit aktiven Netzwerkkomponenten
  Kenntnisse im IT Knowledge Management sowie im IT Service Management (ITIL)
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, technisch analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und erstklassige Umgangsformen

Wir bieten Ihnen

• Attraktiver Standort: Einen Arbeitsplatz im Herzen von München - direkt am Sendlinger Tor (Bahn, Bus, Tram direkt vor der Haustür)
• Einarbeitungskonzept: Wir erstellen ein auf Sie ausgerichtetes Einarbeitungskonzept, welches Ihr Vorwissen und Ihre Kompetenzen berücksichtigt.
• Attraktives Gehalt: Neben einem attraktiven Gehalt erhalten Sie bei Ihrem Dienstjubiläum von 10, 20, 30 und 40 Jahren eine Sonderzahlung
• Erholung muss sein: 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaubstage für besondere Anlässe sind bei uns Standard und damit Sie Ihren Geburtstag so richtig feiern können, bekommen Sie von uns außerdem jedes Jahr einen extra Urlaubstag geschenkt.
• Unbegrenzte Nachhilfe & Lern-Coaching für Mitarbeiterkinder & Azubis: Um Sie zu Hause zu entlasten, bieten wir in Kooperation mit ubiMaster professionelle online Nachhilfe und Lern-Coaching von der 5. bis 13. Klasse an - und das komplett kostenlos.
• Fitness mit EGYM Wellpass: Durch die Kooperation mit EGYM WELLPASS können Sie bei uns eine Vielzahl an Premiumstudios deutschlandweit besuchen und viele weitere Sportangebote nutzen. Für Sie fällt dabei lediglich ein monatlicher Betrag von 29,99 € an.
• E-Learning: Sie absolvieren zahlreiche Pflichtfortbildungen bequem per E-Learning. Dabei wird Ihnen die Bearbeitungszeit als Arbeitszeit gutgeschrieben.
• Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildung ist für uns ein wichtiges Thema. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Ihren Weiterbildbildungen!
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen: IsarCardJob, JobRad, Konzerttickets, Freizeitaktivitäten, Apotheke uvm.
• Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
• Betriebliche Altersvorsorge: Allianz Klinikrente mit 17 % Arbeitgeberzuschuss auf den Umwandlungsbetrag
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir wollen Sie auch bei Ihrer Vermögensbildung unterstützen. Daher bezuschussen wir Ihren Sparplan mit bis zu 13,00 € monatlich.
• Im ISAR Klinikum als Patient: Benötigen Sie selbst oder Ihre nahen Angehörigen ärztliche Betreuung, dann können Sie sich über Privatleistungen freuen.
• Moderne Unternehmenskultur: Ein Team, auf das Sie sich zu 100 % verlassen können sowie eine offene und vertrauenswürdige Führungskultur mit flachen Hierarchien und offenen Ohren für alle Mitarbeiterbelange
• Teambuilding & Events: Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen (z. B. Firmenlauf, Sommerfest, o. ä.)

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