Service Desk Mitarbeiter

Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main

Stellenbeschreibung:

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgaben

selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
Installation und Wartung von Windows-Clients
stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Qualifikation

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
mind. 3 Jahre Berufserfahrung
sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.