Service Desk Mitarbeiter / IT

Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) - Jülich

im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derArbeitnehmerüberlassung einen Service Desk Mitarbeiter /IT-Support (m/w/d) am Standort Jülich.

Ihre Aufgaben

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
• Grundkenntnisse in macOS und Linux
• Grundverständnis von Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00-16:40 Uhr)
• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2-3 Tage Homeofficemöglich)
• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung umweitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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