Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Referenznummer: 200226-1-HAM

Stellendetails zu: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Referenznummer: -1-HAM

Arbeitgeber: BFI Informationssysteme GmbH
Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Hamburg

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Aufgaben

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Referenznummer: -1-HAM
für den Standort: Hamburg
Referenznummer: -1-HAM

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Administration im Active Directory
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit windows 11, MS Office und mobilen Endgeräten
• Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Hardware- und Netzwerktechnik
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2-C1)

Bewerbung

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
• Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Unternehmensdarstellung: BFI Informationssysteme GmbH

Hauptsitz Nürnberg, Mittelfranken
Gründung 1998
Betriebsgröße 120

BFI Informationssysteme GmbH: Deine Chance in der dynamischen Welt der IT und Technik!

Du bist ein IT- oder Engineering-Talent und suchst nach neuen Herausforderungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen? Dann bist du bei der BFI Informationssysteme GmbH genau richtig!

Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Nürnberg bieten wir dir:

• Spannende Aufgaben in zukunftsweisenden IT- und Engineering-Projekten
• Teil eines tollen zukunftsweisenden Unternehmens zu werden
• Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld weiterzuentwickeln
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplätze
• Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Die Chance, Teil eines innovativen Teams zu sein, das die digitale Zukunft gestaltet

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents

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Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.

Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.