Service Desk Specialist (m/w/d) Mehrere Standorte ·

Overview

KOMI Infrastructure Services GmbH ist der IT-Servicepartner für den deutschen Mittelstand. Wir stehen für persönliche Nähe und Lösungen, die einfach wählbar und einfach nutzbar sind. Mit rund 90 Kolleginnen und Kollegen deutschlandweit begleiten wir Unternehmen in die digitale Zukunft – von Cloud und Security bis hin zum Modern Workplace. Als Teil der KOMI Group GmbH befinden wir uns auf einem klaren Wachstumskurs – dafür brauchen wir Menschen, die mitgestalten und Verantwortung übernehmen wollen.

Position

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Service Desk Specialist (m/w/d)

Weilheim oder Stuttgart oder Koblenz oder Dreseden oder deutschlandweit | Hybrid HomeOffice & remote

Eintritt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Gehalt: 39.000€ - 53.000€ pro Jahr je nach Erfahrung und gewünschter Arbeitszeit

Du willst nicht nur Tickets lösen, sondern echten Impact haben?

Dann bist du bei uns genau richtig! Die KOMI Infrastructure Services GmbH ist Teil der Komi Group und steht für innovative Lösungen im Bereich IT Infrastruktur und IT Services. Wir suchen dich als Verstärkung für unser 2nd Level Team – mit Raum für Eigenverantwortung, technische Tiefe und Teamspirit.

Was wir dir bieten

• Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung
• Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group
• Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen – du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-relevanten Kundenanfragen.
• Du klassifizierst und bearbeitest Monitoringmeldungen sowie eingehende Tickets und leitest sie bei Bedarf qualifiziert weiter.
• Du löst Incidents und Service Requests via Remote im Rahmen des 1st Level Supports.
• Du übernimmst die Steuerung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst die Einhaltung unserer Service Levels sicher.
• Du administrierst Client- und Serversysteme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du pflegst Systemdaten, servicerelevante Informationen und unsere Wissensdatenbank und sorgst so für nachhaltige Qualität im Support.

Was du mitbringst

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) und im Umgang mit Remote-Software.
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerktopologien und Protokollen sowie Betriebssystemen für Server und Clients.
• Erste Erfahrung mit Cloud-Technologien (Microsoft 365, Azure).
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Teamgeist und hoher Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an telefonischer Kundenkommunikation.
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein für serviceorientierte Arbeitszeiten.

Diversität

Wir freuen uns über Bewerbungen aller Geschlechter, Nationalitäten und Altersgruppen. Wir legen großen Wert auf Fairness und Gleichberechtigung. Zentral für unseren Erfolg ist ein Klima der Akzeptanz und des Vertrauens, in dem Diversität gelebt und die LGBT+-Community gefördert wird.