Service Engineer / Technische Kundenbetreuung (w/m/d)

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Overview

WIR WACHSEN: AM MARKT. IM TEAM. AN UNSEREN AUFGABEN. WACHSE MIT! Bei Televic haben wir eine klare Mission: Wir liefern innovative und zuverlässige Fahrgastinformations- und Kommunikationssysteme für den Schienenverkehr. Seit über 35 Jahren entwickeln, produzieren, programmieren und warten wir mit Leidenschaft voll integrierte Hard- und Softwaresysteme. Mit Stolz können wir sagen, dass unsere Technologie in über 60.000 Fahrzeugen weltweit zum Einsatz kommt. Innovation, Agilität, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit sind die treibenden Kräfte hinter allem, was wir tun. Werde Teil von Televic und gestalte die Fahrgastinformation der Zukunft aktiv mit. Deine Begeisterung und Fähigkeiten sind der Schlüssel, um unsere Kunden zu faszinieren.

SERVICE ENGINEERING – Technisches Know-how Für Nachhaltige Lösungen

Unser Team Service Engineering innerhalb der Abteilung Projects besteht aus zwei erfahrenen Kollegen, die dafür sorgen, dass unsere technischen Lösungen auch im Betrieb langfristig zuverlässig funktionieren. Du agierst als Schnittstelle zwischen Entwicklung, Produktion, Service und Kunde – mit dem Ziel, technische Rückmeldungen aus dem Feld aufzunehmen, Lösungen zu erarbeiten und die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte voranzutreiben. Ob bei komplexen Fehleranalysen, technischen Dokumentationen oder individuellen Kundenanpassungen: Dein Know-how trägt maßgeblich dazu bei, dass unser Systemverständnis wächst – und unsere Produkte noch besser werden. Dein Beitrag: Praxisnah, lösungsorientiert und unverzichtbar.

UNSER ANGEBOT

Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einer innovativen und dynamischen Branche: zukunftssicher und nachhaltig. Wir sind ein internationaler Arbeitgeber des Mittelstands im B2B – Geschäftssegment,

• 30 Tage Urlaub pro Jahr,
• ein 13. Gehalt,
• flexible Arbeitszeiten,
• persönliche & fachliche Entwicklungsmöglichkeiten,
• eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur,
• Zuschuss für ein Jobticket für den ÖPNV, ein Jobrad oder den betriebseigenen Parkplatz,
• anspruchsvolle Projekte, die für unsere Kunden und die Gesellschaft nachhaltig sind,
• renommierte Kunden,
• einen hoch engagierten und motivierten Mitarbeiterstamm von Spezialisten, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist,
• fresh & healthy: Wasser, Tee und frisches Obst.

DEINE AUFGABEN

• Deine Mission: Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass unsere Produkte bei unseren Kunden langfristig höchste Qualität liefern. Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren internen Experten und den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden, wenn es darum geht, maßgeschneiderte Service-Lösungen zu entwickeln. Dabei hast du den Überblick und koordinierst den Einsatz unseres Fachpersonals.
• Ob an der technischen Kundenhotline oder direkt vor Ort – du bist immer an vorderster Front dabei, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern und Lösungen zu implementieren. Du analysierst Funktionen, bewertest sie und findest stets den optimalen Ansatz für technische Probleme. Auch auf internationaler Bühne bringst du dich aktiv ein und trägst zum Ausbau unserer globalen Serviceaktivitäten bei.

DEINE KOMPETENZEN

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, ein Studium im Bereich Management/Technik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Reisebereitschaft von bis zu 25 % und keine Angst vor dem Fliegen – ein Führerschein ist bereits vorhanden oder in Planung.
• Technisches Verständnis und idealerweise eine Affinität zu Software sowie ein agiles Mindset.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständiges Arbeiten und Kommunikationsstärke – du kannst zwischen internen Teams und Kunden jederzeit vermitteln und bist lösungsorientiert unterwegs.
• Nice to have: Erfahrungen in Tools wie Jira, Confluence, SAP oder Netzwerkanalyse-Tools.

Dein Plus

• Du arbeitest nicht nur lösungsorientiert, sondern auch proaktiv. Mit deinem Know-how und deiner Motivation machst du jeden Kundenbesuch zu einem Erfolg – und trägst so dazu bei, unsere Servicequalität international auf höchstem Niveau zu halten.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

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