Service Lead & Projektleiter Automation (m/w/d)

Service Lead & Projektleiter Automation (m/w/d)

Düsseldorf, Remote, Wolfsburg, Festanstellung, Projekt-/Programmmanagement

Aufgabengebiet

Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.

Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Servicebetrieb & Teamführung

• Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath
• Monitoring der Automationen über UiPath Orchestrator, Queues und Dashboards
• Analyse und Koordination der Behebung von Störungen sowie Steuerung von Fixes im Team
• Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes

Weiterentwicklung bestehender Automationen

• Steuerung und Umsetzung von Anpassungen an bestehenden Automationslösungen (z. B. bei Änderungen an Datenformaten, Applikationen, Schnittstellen oder Infrastruktur)
• Abstimmung technischer Änderungen mit Kunden sowie internen Entwicklungsteams
• Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften

Projektleitung für Automatisierungsprojekte

• Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden
• Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung
• Abstimmung von Anforderungen, Zeitplänen und Ressourcen mit Kunden und internen Teams
• Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget im Projektverlauf

Kundenentwicklung

• Proaktive Betreuung von Bestandskunden im Serviceumfeld
• Identifikation neuer Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen
• Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

• Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld
• Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und verständlich zu kommunizieren
• Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt

Projektmanagement & Steuerung

• Erfahrung in der Steuerung von IT- oder Automatisierungsprojekten
• Fähigkeit, Aufgaben, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren
• Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten

Struktur & technisches Verständnis

• Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften
• Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten

Persönliche Voraussetzungen

• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Denken

Wir bieten

Projekte mit Verantwortung

Gestalte spannende Kundenprojekte selbst.

Motiviertes Team

Gemeinsam zum Erfolg.

Wachstum & Entwicklung

Deine Karriere, Deine Perspektiven.

Gesundheit steht bei uns im Fokus

• 600 € Gesundheitsbudget – Für Massage, Brille & Co.
• Top Gesundheitsleistungen – Auch für Deine Familie.
• Boni für Fitness – Werde aktiv und profitiere.
• Facharzt‑Termin in 5 Tagen – Schnell & unkompliziert.
• Digitaler Gesundheitscoach – Europas größter Coach für Dich.
• Flexibles Arbeiten – Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
• Sichere Zukunft – Unbefristete Festanstellung.
• Weiterbildung – Dein Sprungbrett zum Erfolg.
• Entspannte Atmosphäre – Coole Team‑Events & grüne Büros.
• Extras – Rabatte, Parken, Obst & Getränke.
• Online‑Rabatte – Spare bei über 500 Shops.
• Dienstwagen – für berufliche und private Nutzung
• JobRad‑Leasing – umweltfreundlich mobil
• EGYM Wellpass – Zugang zu Fitness‑ und Gesundheitsangeboten
• JobCar – nachhaltig mobil mit E‑Car‑Leasing in Entgeltumwandlung
• MeinMPP – aktuellste Hardware günstig im Leasing