Service Manager Central IT (m/w/d)

Informationstechnologie - Baden-Württemberg - Vollzeit

Das Angebot

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Logistikunternehmen, das seit mehr als einem Jahrhundert besteht. Nahezu 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für den innovativen Arbeitgeber in den weltweiten Niederlassungen im Einsatz und sorgen für eine optimierte Supply Chain der Kunden. Mit maßgeschneiderten und zukunftsorientierten Komplettlösungen wird weiteres Wachstum generiert.

Neben einer abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgabe bietet unser Mandant flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Darüber hinaus erwarten Sie, neben eines persönlichen Patens, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte auf verschiedene Dienstleistungen und Waren. Der Dienstsitz ist im Raum Karlsruhe.

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Konzeptes.
• Sie installieren in Abstimmung mit den IT-Fachabteilungen ein ITSM-Prozessmanagement und erstellen IT-Notfallpläne und Notfalltests.
• Das Monitoring der Servicequalität, die Erarbeitung von Präventivmaßnahmen und die Überprüfung von unternehmensspezifischen und gesetzlichen Anforderungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Was Sie mitbringen sollten

• Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung im (Wirtschafts-)Informatikbereich abgeschlossen, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Service Management und idealerweise im IT-Notfallmanagement.
• Sie sind ITIL zertifiziert und haben bereits mit Enterprise Service Management Lösungen gearbeitet.
• Sie kennen sich mit den wesentlichen Gesetzen, Standards und Vorgaben, wie z. B. ISO/IEC 27031, ISO/IEC 27001, BSI, KRITIS aus.
• Sie konnten bereits Erfahrung im Projektmanagement sammeln.
• Sie sind durchsetzungsstark und verfügen über eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

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