Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m / w / d)

Diese Aufgaben warten

• Verantwortung für das Dienstleistungs‑ und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen
• Sicherstellung von Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service‑ und Wartungsaktivitäten
• Erkennen und Melden von Abweichungen, Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten sowie Mitarbeit bei deren Ursachenanalyse
• Dokumentation der Service‑ und Wartungsaktivitäten und aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Produkt‑ und Serviceverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Maschinen‑ und Nutzungsanforderungen im Bereich Hafen‑ und Staplertechnik
• Steuerung und Optimierung interner Serviceprozesse und Schnittstellen (z.B. Ersatzteile, Logistik, Technik)
• Führung eines kleinen Teams im Service‑Außendienst und Koordination von Dienstleistern bzw. Subunternehmern

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und / oder Hafenmaschinen (z.B. Reachstacker, Containerstapler, Flurförderzeuge)
• Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen und Geräten (Hydraulik, Elektrik, Mechanik)
• Erfahrung im Kundenservice sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt‑ und Serviceorganisation
• Technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation
• Unternehmerisches Denken, Hands‑on Mentalität, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort, gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

• Spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden Unternehmen im Bereich Baumaschinen‑ und Hafenmaschinentechnik
• Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Resonantes Team mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation
• Attraktive Arbeitsbedingungen, die eine gute Work‑Life‑Balance fördern
• Internationales Umfeld mit Gestaltungsspielraum

Über uns

Großes bewegen mit XCMG!

Herzlich willkommen bei XCMG - einem der weltweit größten Baumaschinenhersteller. Wir entwickeln Bagger, Krane, Erdbewegungs- und Straßenbaumaschinen auf dem neusten Stand der Technik für unsere Kunden in der Bauindustrie, dem Bergbau und der Energiewirtschaft.

An unserem Standort in Krefeld sind wir mit vier Tochtergesellschaften vertreten. Neben dem europäischen Headquarter XCMG Europe GmbH befinden sich hier auch jeweils eine Gesellschaft für Forschung und Entwicklung, für strategische Einkäufe sowie für Vertrieb und Service. Gemeinsam treiben wir Investitionen und Innovationen voran.

Bei uns hast du die Möglichkeit, dich mit Professionalität und Know-how einzubringen und dich in einem interkulturellen und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.