Service Manager (m/w/d) für die Region Süd-Ost in Deutschland

Service Manager (m/w/d) für die Region Süd-Ost in Deutschland

Department: Service - Service Management

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany/Field based

Reporting To: Service Director Germany & Austria

Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d) für die Süd-Ost Region in Deutschland

IHRE AUFGABEN

• Steuerung des regionalen Servicebereichs mit Fokus auf Wachstum, Profitabilität, Produktivität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für das Service-Budget einschließlich Planung, Kontrolle und Reporting
• Führung, Einsatzplanung und kontinuierliche Weiterentwicklung der regionalen Service-Mitarbeiter*innen (Teamgröße zwischen 30-40)
• Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios entsprechend aktuellen Markt- und Kundenanforderungen
• Mitarbeit an der Analyse, Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender Serviceprozesse
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit in der Region sowie professionelles Handling von Eskalationen
• Eigenständige Durchführung und aktive Mitarbeit an internen sowie überregionalen Projekten

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
• 5–7 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Managementfunktion
• Technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Führungserfahrung und Coaching-Kompetenz für Außendienstmitarbeiter
• Erfahrung im Projektmanagement
• Strategisches Denken, Prozessverständnis und sicheres Urteilsvermögen
• Hohe Kundenorientierung, Verhandlungssicherheit und starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Analytische, strukturierte und belastbare Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Oracle, SAP)
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regionalen und bundesweiten Dienstreisen

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Unbefristete Anstellung
• Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z. B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
• Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu unseren Systemen
• Ihre Einsätze werden von uns zentral organisiert, sodass Sie sich ganz auf den technischen Support beim Kunden konzentrieren können
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungsprämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding

Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.