Service Operations Coordinator (m/w/d)

Überblick

Du steigst in ein technisches Team ein, das Betrieb und Support moderner Arbeitsplatzumgebungen verantwortet. Du arbeitest mit Client- und Workplace-Technologien wie Windows, Office 365, Active Directory und modernen Management-Tools und lernst dabei, Störungen systematisch zu lösen. Du hast die Chance, dich fachlich weiterzuentwick und erste Verantwortung in der Teamorganisation zu übernehmen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle und eine strukturierte Einarbeitung, damit du schnell durchstarten kannst.

Deine Aufgaben

• Bearbeite eingehende Störmeldungen und Serviceanfragen über Ticketsysteme und Telefonsupport
• Koordiniere Eskalationen zu weiterführenden Support-Stufen und dokumentiere Lösungswege
• Installiere und konfiguriere Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte nach Standards
• Unterstütze bei der Einführung und Pflege workflow-basierter IT-Services
• Pflege System- und Anwenderdokumentationen und erstelle Statusberichte
• Entlaste die Teamleitung operativ und übernimm erste organisatorische Aufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation bzw. erste praktische Erfahrungen
• Grundlegende Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Office-365-Tools sowie Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder Bereitschaft, sich in ITSM-Tools einzuarbeiten
• Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstzeiten außerhalb der Kernarbeitszeit und zu Reisetätigkeit für mehrere Standorte
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sichere mündliche Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice-Option für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen sicheren Start