Service Owner für Lernplattform Area9 Rhapsode (m/w/d)

Overview

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Herzlich willkommen bei der WBS GRUPPE . Wir verbinden digitale Bildungserlebnisse mit KI-gestützten Ansätzen und setzen auf Herzlichkeit. Die WBS GRUPPE beschäftigt über 1.800 Mitarbeitende an über 270 Standorten und gestaltet jährlich Bildungserlebnisse für rund 30.000 Kund:innen. Wir sind zertifizierte Bildungspartnerin von SAP, DATEV und LEXWARE.

Als Service Owner für unsere adaptive Lernplattform Area9 Rhapsode bist du Teil eines engagierten Teams im zentralen Bereich Digital Services and Solutions der WBS GRUPPE. Du gestaltest und konfigurierst aktiv die technische Basis unserer digitalen Lernformate, gewährleistest einen stabilen und effizienten Systembetrieb und unterstützt dabei, innovative Lernprozesse für unterschiedlichste Zielgruppen umzusetzen. Durch deine Arbeit trägst du täglich dazu bei, die Position der WBS GRUPPE als führende Bildungsanbieterin im adaptiven Lernen weiter auszubauen.

Responsibilities

• Technische Administration, Konfiguration und laufende Weiterentwicklung der Lernplattform Area9 Rhapsode (inkl. Nutzerverwaltung, Kursstrukturierung, Reporting und Schnittstellenmanagement).
• Konzeption, Implementierung und Pflege von Systemintegrationen (z.B. LMS, SSO, Reporting-Tools, API-Anbindungen).
• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen im Rahmen des 3rd-Level-Supports.
• Performance-Monitoring, technische Optimierung und Qualitätssicherung der Plattform im Live-Betrieb.
• Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung technischer Weiterentwicklungen und Verbesserungen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Releases und Updates – in enger Zusammenarbeit mit Area9 und internen Stakeholdern.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen sowie Mitwirkung bei internen Schulungen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Area9 Rhapsode oder vergleichbaren adaptiven Lernplattformen.
• Fundiertes technisches Wissen in Systemintegration, API-Schnittstellen und Lernmanagementsystemen.
• Erfahrung mit Nutzer- und Rechteverwaltung, Reporting und Content-Management.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.
• Sichere Deutschkenntnisse.

Benefits

Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.