Service Support Engineer (m|w|d) Flow Cytometry & Imaging

Unternehmensbeschreibung

Miltenyi Biotec seit 35 Jahren entwickelt einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir revolutionieren die Medizin, um Krebs und schwere Krankheiten zu besiegen. Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von Kreativität, eigenverantwortlichem Arbeiten und flachen Hierarchien. Mehr als 4.800 Menschen aus über 50 Ländern arbeiten zusammen und bilden die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs.

Stellenbeschreibung

Die Rolle fungiert als Schnittstelle zwischen dem Field Service und dem R&D Engineering. Zu ihren Aufgaben gehören die Durchführung von Serviceschulungen sowie die weltweite Unterstützung bei der Fehlersuche im Feld als Teil der Geräteentwicklung.

• Begleitung des Produktentwicklungsprozesses zur Sicherstellung der Service‑Freundlichkeit und Weiterentwicklung der Produkte.
• Erstellung technischer Service‑ und gerätespezifischer Schulungskonzepte.
• Weltweite Unterstützung bei Problemlösungen im Feld, Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
• Durchführung von Spezialreparaturen, Geräteinstallationen, Updates und Upgrades, Vor‑Ort‑Einsätze im Rahmen von Trainings‑ und Eskalationsprozessen.
• Erstellung gerätespezifischer Fehlerbäume, Wartung von Vorseriengeräten und Entwicklung von Spezialtools für den Service.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Fachrichtung mit Schwerpunkt Ingenieurwesen oder erfolgreich abgeschlossene (Techniker‑)Ausbildung mit einschlägiger Berufspraxis.
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik und Elektronik, idealerweise in Laborautomatisierung, Optik, Fluidik, Imaging oder Durchflusszytometrie.
• Mehrjährige Berufserfahrung, gutes Gespür für technische Aufgabenstellungen, Fähigkeit überzeugende Lösungsvorschläge zu entwickeln und umzusetzen.
• Hohe Eigenständigkeit, ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, gelegentliche Reisebereitschaft (max. 20 %).
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Was wir bieten

• Freie und selbstbestimmte Zeiteinteilung, mobiles Arbeiten.
• Interkulturelles Umfeld, flache Hierarchien, Duz‑Kultur.
• Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten.
• Individuelle Weiterbildung in der Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA.
• 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike‑Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.