Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin)

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Die Prof. Thome Gruppe vereint seit über zwei Jahrzehnten ein starkes Netzwerk an Kompetenzen in Systemanalyse, Softwareentwicklung und Beratung.

Die sieben Firmen der Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Würzburg arbeiten weltweit an einem gemeinsamen Ziel: Die Ermöglichung der zukünftigen digitalen Zusammenarbeit.

Mit unseren intelligenten Lösungen für eVergabe und eBeschaffung unterstützt die Administration Intelligence AG öffentliche Auftraggeber auf Ebene von Bund, Ländern und Kommunen bei der effizienten, sicheren und digitalen Abwicklung ihrer Einkaufs- und Beschaffungsprozesse.

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Fähigkeiten unterstützen und ihre Erfahrungen in Projekten einbringen.

Aufgaben

• Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
• Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
• Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen
• Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf/von kundenindividuellen Systemen

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)
• Wünschenswert, aber nicht zwingend, Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows
• Selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien
• Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen
• Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar
• Jobrad oder Jobticket

Bitte richte Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen an die AI AG. Bei Fragen stehen wir Dir gern telefonisch unter zur Verfügung.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting