Serviceberater (m/w/d) am Standort Karlsfeld (Karlsfeld)

Stellenbezeichnung: Serviceberater (m/w/d) am Standort Karlsfeld

Startdatum der Ausschreibung:

Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der fhrenden europischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlsungen.

Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag damit Fahren luft. Mit ber 5.000 Experten fr Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Strae kommen um dadurch die Mobilitt von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.

Geh mit uns neue Wege, hier und jetzt. Wachse ber Dich hinaus durch Mut, Strke und Wertschtzung. So bringen wir gemeinsam auf die Strae, was wirklich einen Unterschied macht. Bewege mit uns Groes.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden
• Untersttzung bei Dialogannahmen und Fehlerdiagnose
• Kundenakquise und -betreuung
• Terminierung und Planung der Werkstatttermine
• Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewhrleistungs- und Kulanzfllen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung der Arbeiten und Endabnahme der Fahrzeuge
• Sicherstellung der MAN-Qualittsnormen gem DIN 9002
• Kalkulation von Kostenvoranschlgen, kaufmnnische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden
• Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrckgabe
• Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden
• Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

Darauf freuen wir uns:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche
• Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Fhrerschein der Klasse CE von Vorteil
• Mehrjhrige, einschlgige Berufserfahrung
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Selbstndige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Verhandlungsgeschick
• Hohes Engagement, Flexibilitt sowie Belastbarkeit
• Ausgeprgte Kunden- und Dienstleistungsorientierung