Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft -Diensten, wie Office , Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting
• Mitarbeit beim Aufbau der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft -Diensten
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD; Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security und Compliance Center
• Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
• Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
• Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Wasserspender
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt