Serviceexperte SHK (m/w/d) - Region Nord

Serviceexperte SHK (m/w/d) - Region Nord

Wir suchen… Dich, wenn Du gelernter Anlagenmechaniker SHK bist und mit Deinem Fachwissen als Service-Experte durch exzellenten Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung mitwirken möchtest!

Verantwortlichkeiten

• Technisch komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail oder persönlich) bearbeiten.
• Als 1. Ansprechpartner für Service- und Wartungstechnikern sowie Kunden aus Deiner Region bei komplexen technischen Fehlerursachen agieren und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben.
• Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten und Serviceprozesse optimieren.
• Den Kontakt zur Praxis nicht verlieren – regelmäßige Wartungs- und Serviceeinsätze sowie gelegentliche Rufbereitschaft durchführen.
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterbilden und sie zu noch besseren Servicetechnikern schulen.

Qualifikationen

• Gelernte:r Anlagenmechaniker:in SHK mit fundierter Erfahrung in Wartung & Kundendienst von Gas- und Ölanlagen.
• Idealerweise Kenntnisse in Solarthermie und Luft‑Wasser‑Wärmepumpen.
• Kälteschein Kategorie 1 von Vorteil, aber kein Muss.
• Hohe Kundenorientierung und Empathie.
• Vertrautheit mit gängigen CRM‑Systemen.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B.
• Deutschkenntnisse mindestens B2.

Was wir Dir bieten

• Ein sehr gutes Gehalt und einen Bonus bei guter Leistung.
• Fahrzeit = Arbeitszeit.
• 30 Tage Urlaub und unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ein top ausgestattetes Fahrzeug, eigenes Tablet und Werkzeug in bester Qualität.
• Strukturierte, praxisnahe Einarbeitung inkl. EFKFFT‑Weiterbildung sowie zahlreiche Trainings und Fortbildungen in unserer Akademie und über unsere Lernplattform.
• Möglichkeit zur Mobilität: FinnAuto für privates E‑Fahrzeug‑Leasing oder JobRad für das Fahrrad.
• Investition in dein Wohlbefinden: vergünstigte Urban Sports Club‑Mitgliedschaft und Nilo.health für mentale Ausgleich.
• Gemeinsame Feierlichkeiten bei Weihnachtsfeier, Sommerfest und weiteren Events zur Stärkung des Teamgeists.

Über uns

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein. Doch wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr – die Generationen, die nach uns kommen. Unsere Häuser können mehr: sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen. Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es. Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

Überzeugt dein Lebenslauf? Dann gehst du mit dem Talent Acquisition Team in einen ersten telefonischen Austausch. Als nächsten Schritt geht’s weiter in ein zweites Fachgespräch mit deinem Serviceleiter. Und wenn es von beiden Seiten passt – dann herzlich willkommen im Team!

Los geht's

Bei uns bekommst du den Respekt, den du verdienst! Als Wärmewende‑Held:in machst du den Unterschied – wir wertschätzen deinen Einsatz, feiern deine Erfolge und stehen an deiner Seite. Werde #thermondino und bewirb dich jetzt, auch gerne über Whatsapp unter 0151 580 166 10. Wir freuen uns auf deine Nachricht und stehen dir gerne für Fragen zur Verfügung!

thermondo GmbH | Zentrale Berlin | Prinzenstr. 34 | 10 969 Berlin | jobs (at) thermondo.de