Servicekoordinator (m/w/d) / Coordinateur service après-vente (m/f/d) - Roost

Um unser bestehendes Team der Losch Gruppe zu verstärken, suchen wir einen:

Servicekoordinator (m/w/d)

VN1742

Deine Aufgaben

• Du bist für die Auftragsannahme und -erstellung zuständig
• Du erstellst und erläuterst Kostenvoranschläge und Rechnungen
• Du verfolgst Teilebestellungen (teilweise)
• Du bist verantwortlich für die Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
• Du bereitest die Garantien und Kulanzen vor
• Du verkaufst aktiv Serviceleistungen und Originalzubehör
• Du planst Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen
• Koordination des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör) zusammen mit Werkstattleiter und dem Geschäftsführer
• Führung und Motivation der Servicemitarbeiter
• Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
• Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
• Erstellung der Budgetpläne und Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem Geschäftführer

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Du bringst Berufserfahrung von mind. 1-3 Jahren auf einer vergleichbaren Position mit
• Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
• Du hast eine überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
• Du besitzt eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen, Kenntnisse der englischen und luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Das bieten wir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gehalt nach Qualifikation
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer notre équipe de Losch, nous recherchons dans les différentes garages pour entrée immédiate ou à convenir un/une :

Coordinateur service après-vente (m/f/d)

Tes tâches :

• Tu réceptionnes et conseilles les clients
• Tu prépares les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
• Tu fais des devis, la facturation et explication des factures
• Tu suis les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
• Tu contrôles de qualité et prépares de la sortie de la voiture
• Tu prépares des cas de garantie
• Tu ventes proactive de services et pièces d’origine
• Tu fais le planning d’entrée et sortie des voitures
• Coordination de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires) avec le resp. atelier et la direction
• Leadership et motivation des employés du service
• Planification, suivi et contrôle des résultats opérationnels dans le domaine du SAV
• Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
• Préparation des plans budgétaires et définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur

Ton profil :

• Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu possèdes de l’expérience d’au moins 1-3 ans sur une position similaire
• Tu travailles de manière autonome, soigneuse et ciblée
• Tu es orienté client et as des standards de qualité élevés
• Tu as l’esprit d’équipe et un fort sens de communication
• Tu as de très bonnes connaissances du français et de l’allemand, des connaissances de l’anglais et du luxembourgeois seront considérées comme un atout

Ce que nous offrons :



• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des événements formidables pour les employés