Serviceleiter •in LKW

Tätigkeitsschwerpunkt :

• Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
• Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
• Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Ihre Qualifikationen :

• derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter
• in, und / oder Leiter
• in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und / oder LKW-Bereich.
• mehrjährige Führungserfahrung
• fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sie Verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
• Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• fundierte Marktkenntnisse
• vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
• hohe Sozialkompetenz
• Kreativität
• Durchsetzungsvermögen
• Begeisterungsfähigkeit

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