Serviceleitung (m/w/d) im Autohaus für Menschen mit Behinderung

F. Sodermanns Automobile GmbH Wassenberg

Stellenbeschreibung:

Als F. Sodermanns Automobile GmbH in Wassenberg sind wir auf die individuelle Anpassung und den Umbau von Fahrzeugen für Menschen mit Bewegungseinschränkung spezialisiert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceleitung (m/w/d) idealerweise mit technischem Background.

Aufgaben

Als Serviceleitung sind Sie für die Führung des Servicebereichs verantwortlich. Dazu gehören Werkstatt, Kunden- und Teiledienst. Sie sorgen für reibungslose Abläufe zwischen Kunden, Serviceberatern, Werkstatt und Herstellern. Gewährleistet hohe Kundenzufriedenheit, wirtschaftliche Zielerreichung und die Einhaltung technischer wie gesetzlicher Standards.

Ihre Aufgaben:

Leitung und Koordination des gesamten Servicepersonals (Serviceberater, der Mitarbeiter im gesamten Kundendienst und Annahmebereich)
In enger Abstimmung mit der Werkstattleitung
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Überwachung der Servicequalität und termingerechten Auftragsabwicklung
Planung und Kontrolle von Umsatz, Kosten und Produktivität im Servicebereich
Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
Schnittstelle zwischen Werkstatt, Vertrieb und Hersteller
Verantwortung für Garantie- und Kulanzabwicklung

Ihre Herausforderung:
Sie müssen bereit sein sich in unsere umfangreichen Abläufe einzuarbeiten und unsere Umbaubranche kennzulernen. Außerdem sind Sie sich der Verantwortung dieser Tätigkeit bewusst. Sie erschaffen ungeahnte Lebensqualität für Menschen mit Behinderung. Sie machen Menschen glücklich.

Schauen Sie dazu unser Video:

Qualifikation

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Meister, Kfz-Techniker, Automobilkaufmann oder vergleichbare Qualifikation)
Sind respektvoll gegenüber Menschen, die eine Behinderung haben
Mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Service oder in einer leitenden Funktion im Autohaus
Fundierte Kenntnisse in Werkstatt-, Service- und Aftersales-Prozessen
Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz – Sie verstehen es, ein Team zu motivieren und erfolgreich zu steuern
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung , verbunden mit sicherem Auftreten und Kommunikationsstärke
Betriebswirtschaftliches Denken und Erfahrung im Controlling von Servicekennzahlen (z. B. Produktivität, Umsatz, Kundenzufriedenheit)
Sicherer Umgang mit IT-Systemen
Führerschein Klasse B