Servicemanager (gn)

Manager Customer Service EMEA (m/w/d) - Medizintechnik

Als erfolgreicher Hersteller von hochpräzisen Messgeräten für die industrielle Prozess- und Qualitätskontrolle sind wir stolz darauf, unseren Kunden weltweit innovative Lösungen anzubieten. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf Kundenanforderungen sind wir ein international anerkannter Partner für namhafte Unternehmen in verschiedenen Branchen. Wir legen großen Wert auf eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der sich jeder Mitarbeiter aktiv einbringen kann.

Aufgaben

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Koordination und Steuerung des Servicebereichs
• Organisation und Durchführung von Wartungs- & Instandhaltungsarbeiten remote, sowie bei Kunden vor Ort, national und international. Aufbau einer internationalen Servicestruktur
• Erweiterung des Serviceangebots durch Dokumentation und digitale Medien
• Technische Kundenbetreuung und Ansprechpartner für alle Serviceanfragen
• Erstellung von Serviceangeboten, Aufwandseinschätzung und Kostenkalkulation
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Mitarbeiter
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch den Aufbau eines Service-Reporting (Ticketsystem) mit Analysefunktion im Warenwirtschaftssystem sowie periodische Rückmeldung an die Qualitätssicherung und Bereichsleitung

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
• Tiefgehendes technisches Interesse und Verständnis für Messtechnik
• Reisebereitschaft
• Servicementalität und ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrung im technischen Kundenservice
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft, ausgeprägte Hands-On-Mentalität und sehr strukturierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortliches, selbstständiges und genaues Arbeiten, mit Fokus auf Kundenanforderungen und auf die technischen Details unserer Produkte

Benefits

• Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expansiven und international tätigen Familienunternehmen
• Kurze Entscheidungswege, große Eigenständigkeit, technisch anspruchsvolle Tätigkeit
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, leistungsspezifische Prämien und ein sehr angenehmes Betriebsklima

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Herrn Martin Rüther.

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