Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.

Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.

Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Köln als Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m / w / d ).

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, gerne auch Quereinsteiger
• Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
• Kontaktfreudige Person, für die „Beratung“ und „Problem lösung“ keine Fremdwörter sind
• Team player mit offener Kommunikation
• Engagierte Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
• Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise

Ihre Aufgaben :

• Bearbeitung von Tickets im IT-Service Desk für den 1st und 2nd Level Bereich
• Betreuung der Anwender am Arbeitsplatz oder per Fernwartung
• Bereitstellung, Austausch, Neueinrichtung und Wartung von IT-Hardware für Mitarbeitende
• Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten in allen eingesetzten Systemen
• Installation, Fehlerbehebung und Wartung von eingesetzten Anwendungen
• Reparatur, Wartung und Inventarpflege von IT-Hardware
• Technische Beratung von Mitarbeitern im Unternehmen
• Erstellung und Pflege von Artikeln in der Knowledge Base

Servicetechniker Und • Köln, Deutschland