Servicetechniker & Technischer Kundendienst (w/m/d)

Du suchst eine spannende Aufgabe in einem jungen, dynamischen Unternehmen, bei der deine Arbeit täglich einen direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden hat? Bei uns übernimmst du eine Schlüsselrolle im Onboarding und Kundensupport und hilfst Unternehmen aus dem Bauhandwerk, Malerbetrieben, Elektrobetrieben, Garten- und Landschaftsbau und weiteren Branchen, unsere innovative Software effizient zu nutzen.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson und Service Spezialist für unsere Kunden sorgst du für einen reibungslosen Start mit unserer Lösung und unterstützt sie bei Fragen und Herausforderungen, um eine langfristige und erfolgreiche Nutzung sicherzustellen. Du bist hauptsächlich deutschlandweit bei unseren Kunden unterwegs – direkt dort, wo die Werkzeuge und Maschinen im Einsatz sind.

• Du übernimmst die Einführung unserer Lösung bei neuen Kunden, führst sie durch die ersten Schritte und stellst sicher, dass sie unsere Software optimal einsetzen können. Das bedeutet: Du installierst unsere RFID-Terminals vor Ort, labelst die ersten Werkzeuge und gibst den Lageristen eine kurze Einführung ins System
• Du führst Schulungen durch, sowohl online als auch vor Ort, und erklärst Best Practices für den effizienten Einsatz unserer Lösung.
• Du bist der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen, löst Probleme schnell und professionell und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bist etwa 2-3 Tage pro Woche mit Übernachtungen bei Kunden in ganz Deutschland unterwegs! Die restliche Zeit arbeitest du von Heidelberg.

Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung zum Beispiel im Bau-Handwerk, Kundendienst, Instandhaltung, als Lagerist oder einer ähnlichen Rolle
• Eine kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Excel/Google Sheets, CRM-Systeme)
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen – von der Malerin bis zum Geschäftsführer
• Hohe Reisebereitschaft: Du bist etwa 2-3 Tage pro Woche mit Übernachtungen bei Kunden in ganz Deutschland unterwegs
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Ein attraktives Bruttojahresgehalt von 40k - 50k EUR
• Einen Firmenwagen
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Start-up Spirit
• Eigenverantwortliches Arbeiten vom ersten Tag an
• Moderne digitale Arbeitsumgebung (Pipedrive, Slack, Google Workspace, etc.)