Complaint Manager

Seit 1982 entwickelt und fertigt die GS Elektromedizinische Geräte GmbH innovative High-End-Geräte für die Notfall- und Intensivmedizin. Die unter dem Namen corpuls vertriebenen Systeme und Lösungen sind weltweit in über 75 Ländern im täglichen Einsatz. In unserem Firmensitz in Kaufering bei München schlagen inzwischen über 600 Herzen für die höchsten Ansprüche der Lebensretter. Bei corpuls entstehen aber nicht nur innovative Produkte, sondern auch erfolgreiche Karrieren. Dabei ist uns immer bewusst: Nur wer sich wohl fühlt, ist motiviert und kann stets neu begeistert werden. Uns ist es deshalb wichtig, hierfür das passende Umfeld zu schaffen.

• Du leitest Qualitätsbesprechungen, bringst Struktur hinein und sorgst dafür, dass Ergebnisse effizient erreicht werden.
• Daten werden durch dich zu Erkenntnissen: Du arbeitest mit unserer Fehlerdatenbank, wertest Marktfeedback aus und analysierst Trends. Dabei filterst, bewertest und dokumentierst du relevante Informationen.
• Reklamationen gehst du systematisch auf den Grund – mit Methoden wie 8D, CAPA, 5‐Why oder Ishikawa.
• Du koordinierst interne Untersuchungen über Abteilungsgrenzen hinweg – mit technischem Verständnis und dem richtigen Fingerspitzengefühl.
• Die Administration unseres Rückmeldetools sowie die Kommunikation mit internationalen Kunden liegen in deinen Händen.
• In der Risikoanalyse bringst du dein Know‐how ein: klar, vorausschauend und nachvollziehbar.
• Du beobachtest den Markt und internationale Trends – und sorgst dafür, dass diese Erkenntnisse direkt ins Unternehmen einfließen.
• Außerdem beurteilst du die Meldepflicht von Kundenbeanstandungen und triffst fundierte Entscheidungen.
• Eine abgeschlossene Technikerausbildung (technisch, kaufmännisch oder medizinisch) oder eine vergleichbare Fortbildung
• Grundlegendes Wissen über relevante Normen und gesetzliche Anforderungen im Bereich Medizinprodukte sowie den dazugehörigen QM‐Systemen
• Praktische Erfahrung mit Risikoanalysen, FMEA und weiteren Qualitäts- und Problemlösungsmethoden
• Grundlegende medizinische Kenntnisse
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Complaint Manager im Bereich Medizinprodukte
• Englischkenntnisse auf Niveau B2; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Werde Teil unseres Teams und bring deine Leidenschaft für Qualität, Analytik und kontinuierliche Verbesserung ein

In unserem Firmensitz in Kaufering schlagen inzwischen über 600 Herzen für die höchsten Ansprüche der Lebensretter aus weltweit über 75 Ländern. Bei corpuls entstehen aber nicht nur innovative Produkte, sondern auch erfolgreiche Karrieren. Dabei ist uns immer bewusst: Nur wer sich wohl fühlt, ist motiviert und kann stets neu begeistert werden. Uns ist es deshalb wichtig, hierfür das passende Umfeld zu schaffen. Bei corpuls erwartet dich unter anderem:

• Home Office
• Kindergarten-/Kitazuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Inhouse Fitnessstudio
• Yoga und Rückentraining
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Müsli-Bar
• Sportgruppen (Tennis, Klettern, etc.)
• JobRad
• Teamevents
• Agile Work
• Gesundheitsvorsorge
• Moderne Arbeitsausstattung
• Corporate Benefits