Shiftleader / Schichtleiter Front Office (m/w/d)

Das PhiLeRo Hotel Köln ist ein privat geführtes 4-Sterne-Hotel mit zweineunzig Gästezimmern, zwei Suiten und einem modernen Restaurant mit knapp 60 Sitzplätzen sowie der angeschlossenen Hotelbar La Roja! und einer schönen Gartenterrasse.

Unsere Suite bietet das größte Bett der Stadt und ein unvergleichliches Maß an Komfort.

Drei variable Tagungsräume, ausgestattet mit modernster Tagungstechnik, stehen ebenso zur Verfügung wie eine Tiefgarage mit Wallboxen für Elektro- und Hybridfahrzeuge.

Das Hotel liegt im rechtsrheinischen Stadtteil Köln-Höhenberg, nahe der LANXESS Arena und der Koelnmesse.

Bei uns stehen Qualität sowie Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit im Vordergrund. Wir legen großen Wert auf regionale Produkte und Nachhaltigkeit in allen Bereichen, um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Unsere Mitarbeiter schätzen das familiäre und wertschätzende Arbeitsumfeld, was sich in der hohen Teamstabilität und langjährigen Mitarbeiterbindung widerspiegelt.

In unserem Restaurant La Verde! (Bewertung auf Google 4,8/5; auf Tripadvisor 5,0/5; auf The Fork 8,8/10) haben Qualität, Frische und regionale Produkte höchste Priorität. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich – ohne viel Schnickschnack!

Freude an der Arbeit im Team und im Umgang mit Menschen ist bei uns eine Grundvoraussetzung, um sich wohlzufühlen.

Anstellungsart: Vollzeit

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Berufserfahrung im Front Office-Bereich eines Hotels ist erforderlich
• Freude an der Arbeit im Team und im Umgang mit Menschen
• Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten, ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst; kein Nachtdienst!)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen
• Flexibilität sowie eine lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

Aufgaben:

• Herzliche Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts und professionelle Bearbeitung aller Anliegen und Wünsche
• Check-In und Check-Out mit der Hotelsoftware Fidelio/Oracle Suite 8 oder vergleichbarer Software
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Debitorenmanagement und Kassenführung
• Effiziente Bearbeitung von Reklamationen – dank unseres hohen Servicelevels jedoch selten erforderlich
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen sowie Nachrichten
• Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz
• Übernahme von Führungsaufgaben und Verantwortung im Team

Wir bieten:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen, motivierten Team
• Eine übertarifliche und faire Bezahlung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgratifikation und Urlaubsgeld
• Kurze Wege zu Abteilungsleitern und der Geschäftsleitung – schnelle Entscheidungen garantiert
• Moderne, bequeme Arbeitskleidung, in der du dich wohlfühlen wirst
• Sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Hauses
• Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten für Autofahrer
• Kostenfreies Laden für Elektrofahrzeuge im Betrieb
• Erfolgsabhängige Bonuszahlungen
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein freundliches und unterstützendes Team, das dir den Einstieg erleichtert
• Eine gründliche Einarbeitung und Eingewöhnungszeit

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