Social Media & Community Manager, w/m/d (befristeter Vertrag - 18 Monate)

Social Media & Community Manager, w/m/d (befristeter Vertrag - 18 Monate)

INSIDE IDEAS GROUP LTD

Standort: Hamburg, Deutschland (Büropräsenz an mindestens 2-3 Tage pro Woche erwartet)

Established in 2004, OLIVER is the world’s first and only specialist in designing, building, and running bespoke in-house agencies and marketing ecosystems for brands. Partnering with over 300 clients in 40+ countries, we drive creativity and efficiency with tailored solutions that resonate deeply with audiences. As part of The Brandtech Group, we leverage cutting‑edge AI technology to revolutionise work, enhancing efficiency, sparking creativity, and driving insightful decision‑making.

Über die Stelle

Du wirst das tägliche Engagement auf unseren Social‑Media‑Kanälen managen: dich an Echtzeit‑Gesprächen beteiligen, auf Fans reagieren und Follower in Markenbefürworter verwandeln. Durch die Zusammenarbeit mit Kreatoren und Influencern trägst du dazu bei, dass unser Content in jedem Markt frisch, authentisch und im Einklang mit unseren Markenwerten bleibt.

Deine Aufgaben

Community Engagement

• Überwache und beantworte Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen auf den sozialen Plattformen und sei die authentische Stimme, die die Community erkennt und der sie vertraut.
• Fördere positive Gespräche und manage den Markenruf durch zeitnahe, authentische Antworten.
• Leite sensible Themen an die zuständigen Teams weiter und stelle sicher, dass sie gelöst werden.

Content Integration

• Erdenke und entwickle Social‑First‑Content, der auf kulturelle Momente, Trendformate und Community‑Einblicke eingeht.
• Arbeite mit Content‑Erstellern und Social‑Strategen zusammen, um das Community‑Engagement mit den Kampagnenzielen in Einklang zu bringen.
• Identifiziere Möglichkeiten für nutzergenerierte Inhalte und verstärke die Stimmen von Markenbefürwortern.

Social Listening & Insights

• Verfolge Gespräche und aufkommende Trends, um Content- und Engagement‑Strategien zu informieren.
• Gib Rückmeldung zu Stimmung der Zielgruppe und Engagement‑Mustern, um Kampagnen zu optimieren.

AI‑Driven Engagement

• Erkunde KI‑Tools für automatisierte Antworten und Sentiment‑Analyse, während du die menschliche Authentizität bewahrst.
• Nutze prädiktive Analysen, um die Bedürfnisse der Community und Engagement‑Möglichkeiten vorherzusehen.

Was du für diese Rolle mitbringen musst

• 2–4 Jahre Erfahrung im Community Management oder in Social‑Media‑Rollen, idealerweise in FMCG‑ oder Multi‑Brand‑Umgebungen.
• Hochdeutsch sprechen, verstehen und schreiben, sowie fließend Englisch in Wort und Schrift. Österreichisches Deutsch oder Markt‑Erfahrung wäre ein Vorteil.
• Umfassende Kenntnisse über soziale Plattformen, Best Practices für Engagement und Richtlinien für Markensicherheit.
• Vertrautheit mit Social Listening Tools und KI‑gestützten Engagement‑Lösungen.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, den Ton über verschiedene Marken und Märkte hinweg anzupassen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Gespräche gleichzeitig zu managen.
• Erfahrung in der Arbeit über mehrere Regionen hinweg und Verständnis für kulturelle Nuancen. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kreativ‑, Influencer‑ und Performance‑Teams.

Unsere Werte

• Be Ambitious to succeed
• Be Imaginative to push the boundaries of what’s possible
• Be Inspirational to do groundbreaking work
• Be always learning and listening to understand
• Be Results‑focused to exceed expectations
• Be actively pro‑inclusive and anti‑racist across our community, clients and creations

Equal Opportunity Statement

OLIVER, a part of the Brandtech Group, is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected. All applicants shall be considered for employment without regard to race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, neurodivergence, disability status, or any other characteristic protected by local laws.

OLIVER has set ambitious environmental goals around sustainability, with science‑based emissions reduction targets. Collectively, we work towards our mission, embedding sustainability into every department and through every stage of the project lifecycle.