Social Media Marketing & Customer Care (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

2021 hatten wir, Philip und Patrick, Uni-Freunde und Streetwear-Fans, die Nase voll vom eintönigen Look und Narrativ der Streetwear-Szene. Gangster-Heroisierung, Fake-Flex und Hype durch limitierte Drops hat uns genervt und deshalb haben wir uns entschieden, eine eigene Streetwear-Marke zu gründen, die die Dinge anders macht.

Gegen die vorherschendenden Regeln der Szene und verboten überhaupt so zu denken. Prohibited.

Mittlerweile verkaufen wir unsere Kleidung in über 450 Stores und veranstalten jede Woche Events (vom Running Club bis zur Alm Party).

Responsibilities

Customer Experience & Support: Du verantwortest den Kundensupportbereich und arbeitest schnell, pragmatisch an Problemlösungen - dies macht in der Anfangsphase den größten Teil aus, da die Einarbeitung viel Zeit in Anspruch nimmt
Community Management: Du pflegst den aktiven Austausch mit unseren Followern.
Social Media & Trendscouting: Du verwendest täglich Social Media und hast einen guten Überblick über Trends auf Instagram, TikTok und co.
Influencer & Creator Relations: Du verantwortest die Zusammenarbeit mit Influencern
Mithilfe bei Event- & Shooting-Management: Du unterstützt bei der Shooting- und Eventvorbereitung/nachbereitung und bist auch an den Tagen mit dabei
Sorgfältige Einarbeitung
Klare Verantwortlichkeiten
Steile Lernkurve und regelmäßige Feedbackgespräche
Getränke und Snacks for free
Partys bei Produkt- und Brand-Launches
Arbeitsweise: Strukturiertes Organisationstalent, das auch in stressigen Phasen den Überblick behält. Eigenverantwortlich, belastbar und mit einer extrem schnellen Auffassungsgabe.
Problemlöser: Pragmatisch, lösungsorientiert und im Herzen ein echter Teamplayer.
Kommunikation: Fehlerfreies Deutsch auf Muttersprachenniveau
Tech & Tools: Erfahrung im Kundensupport; Zendesk- und Shopify-Kenntnisse sind ein starkes Plus.
Design-Bonus: Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit Canva oder der Adobe Creative Cloud gesammelt.
Hands-on-Mentalität: Du scheust dich nicht davor, bei Shootings und Events direkt mit anzupacken, und zeigst dich flexibel.
Unser 400 Quadratmeter großes Büro liegt in bester Lage von Berlin-Mitte (Max-Beer-Straße 6, 10119 Berlin) und erstreckt sich über zwei Etagen. Es sind nur wenige Schritte zu den coolsten Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten Deutschlands.
Unser 1.300 Quadratmeter großes Lager in Berlin-Tegel ist ebenfalls bestens angebunden.