Software Developer (m/w/d) AI Specialist (Generative AI & Retrieval-Augmented Generation)

Overview

Deine Perspektiven bei uns

Wir sind ein börsennotiertes Softwareunternehmen mit deutschen Wurzeln, das international wächst. Mit unserer eigenen Software für alle Enterprise Service Management-Prozesse, den Partnerprodukten für die IT-Infrastruktur und der Beratungsleistung unseres Teams unterstützen wir unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihres Serviceangebots und machen sie somit zu Service-Held:innen in der digitalen Welt. Gemeinsam mit unseren mehr als 450 Mitarbeitenden an 14 Standorten leisten wir Großes und bieten dir alle Möglichkeiten, dich bestmöglich zu entfalten, um dich und unser Unternehmen ganz nach vorne zu bringen. Wir legen Wert auf ein Umfeld ohne starre Hierarchien, Ellenbogenmentalität oder unflexible Arbeitszeiten. Stattdessen setzen wir auf gegenseitigen Respekt, ein Miteinander auf Augenhöhe, Vertrauensarbeitszeit und darauf, gemeinsam als Team etwas Großes zu schaffen.

Positionsübersicht: Wir suchen einen hochqualifizierten und motivierten Softwareentwickler mit fundierten Kenntnissen im Bereich Künstliche Intelligenz, insbesondere in Generativer KI und Retrieval-Augmented Generation. Als Mitglied des AI Process Engine Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung von wegweisenden KI-Lösungen, die unsere Service-Management-Plattform gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen verbessern, die sich darauf konzentrieren, Unternehmen effizienter zu machen.

Responsibilities

• Design, Entwicklung und Implementierung von Funktionen für die AI Process Engine unter Nutzung von generativer KI und Retrieval-Augmented Generation.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um KI-Lösungen in die Softwareprodukte von Serviceware zu integrieren.
• Optimierung und Feinabstimmung unseres Produkts, der AI Process Engine, zur Verbesserung der Leistung und Skalierbarkeit.
• Durchführung von Forschungsarbeiten, um auf dem neuesten Stand der Entwicklungen in den Bereichen KI und maschinelles Lernen zu bleiben.
• Förderung und Aufklärung über KI-Modelle und -Prozesse.
• Teilnahme an Code-Reviews, Tests und Debugging, um eine qualitativ hochwertige Softwarebereitstellung sicherzustellen.
• Bereitstellung technischer Anleitung und Mentoring für Junior-Entwickler.

Qualifications

• Master-Abschluss oder höher in Informatik, Künstlicher Intelligenz, Maschinellem Lernen oder einem verwandten Bereich.
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Software, die KI- und ML-Modelle nutzt, mit starkem Fokus auf die Verwendung bestehender großer Sprachmodelle und der Anwendung von Retrieval-Augmented Generation.
• Fundiertes Verständnis von Datenstrukturen, -transformationen, Algorithmen und Software-Engineering-Prinzipien.
• Beherrschung von Programmiersprachen wie Python, Java oder C++ sowie von Frameworks/Libraries für ML (TensorFlow, PyTorch, Keras).
• Erfahrung in der Nutzung von Vektordatenbanken und semantischer Suche in Cloud-Umgebungen.
• Leidenschaft für KI, Engagement für kontinuierliches Lernen und das Verfolgen der neuesten Forschungsergebnisse.
• Ausgezeichnete Problem­lösungsfähigkeiten mit Fokus auf Kundennutzen sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten, komplexe KI-Konzepte auch Nicht-Technikern verständlich zu machen.
• Erfahrung mit IaC-Tools und Cloud-Plattformen (z. B. HashiCorp, AWS, Azure, Google Cloud) ist von Vorteil.

What we offer

• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Weiterentwicklung.
• Eine kollaborative und innovative Arbeitsumgebung.
• Flexible Arbeitszeiten und Optionen für Remote-Arbeit.
• Die Chance, an der Spitze der KI-Innovation im Service-Management zu stehen.

How to apply

So bewirbst du dich: Wenn du eine Leidenschaft für KI hast und darauf brennst, im Service-Management-Bereich einen bedeutenden Beitrag zu leisten, würden wir gerne von dir hören. Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen darlegst und erklärst, warum du gut für diese Rolle geeignet bist.

Serviceware ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und sind bestrebt, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen.

Begleite uns dabei, die Zukunft des Service-Managements mit KI zu gestalten!

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Vanessa Rivera

Human Resources

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