Software Support Specialist (m/w/d) Bautechnik/Bauprojektmanagement (Quereinstieg möglich)

Stellenbeschreibung:

be.brz – WERDE TEIL UNSERES TEAMS

Wir bei BRZ stehen für die Verbindung von Innovation und Technologie in der Baubranche. Unser Ziel? Die Bauwirtschaft digitalisieren!

Mit unserer ERP‑Bausoftware, modernen Cloud‑Lösungen und IT‑Dienstleistungen unterstützen wir Bauunternehmen dabei, ihre Prozesse effizient zu gestalten und Bauprojekte erfolgreich zu steuern.

Im Support-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere User und hilfst ihnen mit deinem fachlichen und technischen Know‑how, unsere Software optimal zu nutzen. Ob spezifische Anwendungen, technische Herausforderungen oder fachliche Fragen – du findest Lösungen und machst Bauunternehmen erfolgreicher.

Was uns ausmacht? Teamgeist, Fachkompetenz und direkter Kontakt zu den Usern. Dein Wissen und Engagement schaffen echte Mehrwerte. Gemeinsam mit über 550 Kolleg:innen bringst du die digitale Bauwelt voran.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Bauwirtschaft!

DAS BIETEN WIR DIR

Hier ist eine Auswahl unserer Benefits – für weitere Informationen besuche gerne unsere Karriereseite.

Faire Vergütung Tarifvertrag, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung sorgen dafür, dass dein Einsatz wirklich belohnt wird!
Mobiles Arbeiten Dein Paket kommt? Handwerker im Anmarsch? Kein Problem, du arbeitest flexibel von zuhause aus.
Work‑Life Balance 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester, Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir dein Privatleben und Arbeit unter einen Hut zu bringen.
Modulares Onboarding Du erhältst ein modular aufgebautes Onboarding mit Lernmodulen – abgestimmt auf deine Vorerfahrung.

Unser Ziel? Dich langfristig bei uns zu haben.

DEINE AUFGABEN

Du möchtest im beruflichen Alltag mit Menschen und Software arbeiten, Probleme verstehen und Lösungen finden?

Du bist erste/r AnsprechpartnerIn für AnwenderInnen bei Fragen rund um unsere Software.
Du unterstützt bei der Anwendung der Lösung und erklärst Funktionen verständlich und praxisnah.
Du analysierst Fehlermeldungen und Anwendungsfälle, grenzt Ursachen ein und dokumentierst sauber.
Du findest Lösungen – selbstständig oder gemeinsam mit Consulting/Produktmanagement/Entwicklung.
Du bringst Feedback aus dem Support ein, damit Prozesse, Inhalte und Produktfunktionen besser werden.
Du unterstützt bei Tests, Releases und der Weiterentwicklung (z. B. durch das Nachstellen von Fällen).

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich.
Du hast Freude an Kundenkontakt und erklärst gern – klar, geduldig und lösungsorientiert.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1) – schriftlich und telefonisch.
Du arbeitest strukturiert, bleibst dran und hast Spaß daran, Problemen auf den Grund zu gehen.
Du bist IT‑affin und hast Lust, dich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.

Ideale Zusatzqualifikationen

erste Erfahrung im Software Support / Helpdesk / Customer Service / User Support
Verständnis für Prozesse (z. B. Projektabläufe, kaufmännische Grundlagen, Dokumentation, Zusammenarbeit mit mehreren Beteiligten)
Berührungspunkte mit Bauprojektmanagement / Bautechnik / Bauwesen (z. B. durch frühere Rollen, Ausbildung oder Projekterfahrung)
Erfahrung im Umgang mit Software im Arbeitsalltag (z. B. ERP/Projekttools/Ticketsysteme/Excel)

Wichtig: Du musst nicht "alles können". Entscheidend sind Lernbereitschaft, Service‑Mindset und dein Interesse an IT und Prozessen.

„BRZ – ein Arbeitgeber der Vielfalt schätzt – fördert aktiv Weiterbildung und berufliche Entwicklung. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und Zeit mit meiner Katze Loki zu verbringen.“

Stefan (Support SCM, dabei seit 2024)