Software Technical Support

Sind Sie ein Software-Support-Spezialist und bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere?

Dann lesen Sie weiter!

Für ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich HR-Softwarelösungen suchen wir einen Technischen Software-Support-Spezialisten (m / w / d).

Was Sie erwartet

• Ein mitarbeitendenorientiertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Eine gründliche Einarbeitung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung sowie einem engagierten, kollegialen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten von bis zu 100 %
• Die Arbeit mit etablierten und in der DACH-Region weit verbreiteten HR-Softwarelösungen, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet sind

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen rund um die HR-Software per Telefon und E-Mail – mit Schwerpunkt auf technischem Anwendersupport (Level 1–2) inklusive Fernwartung
• Bearbeitung und Lösung technischer Herausforderungen, z. B. in den Bereichen Konfiguration, Fehleranalyse oder Systemanbindung
• Analyse und Qualifizierung von Supportfällen sowie eigenständige Entwicklung geeigneter Lösungswege in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem und serviceorientierte Beratung der Anwender

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit HR-Software, z. B. DATEV, Lexware, Haufe, Agenda oder vergleichbaren Systemen
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie sicherer Umgang mit MS Office