Softwarebetreuer (m/w/d) Kundensupport Sage PA, ZM, PM, BM

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung (First- und Second-Level) unserer Kunden u.a. per Aufschaltung in der Handhabung der Sage HR Suite und bei Fragen zum Sage Personal-/ Bewerbermanagment

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- Qualifizierung von Kundenanfragen

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- Eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen ggfls. mit Unterstützung von weiteren Spezialisten aus unserem Haus

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- Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticket-System

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- Dokumentation von Sachverhalten innerhalb unseres Ticket-Systems und Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenberatung

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Das erwarten wir von Dir

• Du verfügst mindestens über eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung

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- Mehrjährige Erfahrungen mit der Funktions- und Arbeitsweise des Sage Personal- / Bewerbermanagements oder anderen vergleichbaren und prozessorientierten Personalinformationssystemen

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- Du arbeitest zielorientiert und hast eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes analytisches Denkvermögen

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- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

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- Du hast eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz und einen sicheren Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift

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- Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen

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Das bieten wir Dir

• Eine herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Aufgabenstellung

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- Arbeiten in einem professionellen, motivierten, sympathischen Team und eine gute Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

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- Ein erfolgreiches Unternehmen mit Wachstumspotenzial für die Zukunft

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- Einen Arbeitsplatz in Mainz-Weisenau (direkte Anbindung an Autobahn) zum Wohlfühlen mit höhenverstellbaren Schreibtischen, kostenfreiem Wasser, Tee und Kaffee

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- Flexibles Arbeiten- wir sind gerne bereit über Homeoffice-Optionen mit abgestimmter Präsenz in Mainz zu sprechen

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- Fortbildungsmöglichkeiten

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- Vollzeit oder verschiedene Teilzeitmodelle

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- Kostenlose Parkmöglichkeiten am Büro

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- 30 Urlaubstage (bei 5 Tages-Woche)

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- Betriebliche Altersvorsorge

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- Betriebliche Krankenversicherung

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