Special Service Expert (m/w/divers)

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft? In dieser Rolle planst und betreust Du zeitkritische Transporte, pflegst Premium-Kundenkontakte, meisterst Zollabwicklungen und Verhandlungen mit Leichtigkeit und optimierst Prozesse - stets mit Präzision, Leidenschaft und einem Lächeln!

• Maßgeschneiderte Transportlösungen für extrem zeitkritische Sendungen planen, organisieren und bis zur Übergabe betreuen
• Angebotserstellung unter Berücksichtigung von zeitlichen und wirtschaftlichen Faktoren
• Bearbeitung von Anfragen und Anforderungen von Internationalen Kunden und Partnern
• Persönlicher Kundenkontakt und Betreuung auf Premium Niveau
• Erstellung und Versand von Transportdokumenten und Statusupdates
• Organisation der Zollabwicklung mit Präzision und Effizienz
• Verhandlung von Preisen mit Airlines und anderen Netzwerkpartnern auf Adhoc basis
• Kritische Gespräche und Reklamationen mit einem Lächeln lösen
• Mitwirken bei der Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen
• Einhaltung der für den betrieblichen Ablauf bestimmten KPI´s

Voraussetzungen

Du hast eine Ausbildung oder Erfahrung in der Logistik, liebst Luftfracht und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig? Du bist teamfähig, freundlich und offen für Schichtarbeit? Dann passt Du perfekt zu uns!

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskauffr./-kfm. oder bereits Erfahrungen in einer ähnlichen Position
• Leidenschaft für Logistik, insbesondere Luftfracht
• Selbstständige, lösungs- und zielorientierter Arbeitsweise, verbunden mit Engagement, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliches Auftreten, ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie hoher Problemlösungskompetenz
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel, Outlook, usw.)

Über time:matters GmbH

Wir bei time:matters sind die Experten für High Performance und globale Special Speed Logistik und wir lieben, was wir tun! Dringend benötigte Ersatzteile, lebensrettende Stammzellen und wichtige Dokumente transportieren wir über Luft, Schiene und Straße schnell und zuverlässig von A nach B – bei Bedarf auch persönlich begleitet per airmates Onboard Kurier. Für unsere Kunden realisieren unsere weltweit mehr als 330 Mitarbeiter maßgeschneiderte Logistik Lösungen und machen das scheinbar Unmögliche möglich. Sie haben Lust, mit Ihrer einzigartigen Persönlichkeit zum Erfolg von time:matters beizutragen?