Specialist Case & Data Management – Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kassen sind schon längst keine einfachen Instrumente zur Geldaufbewahrung mehr. Sie sind komplexe Hightech-Systeme und Alleskönner mit den Benutzeroberflächen moderner Tablets, Verbindung zu Internet-Plattformen und Echtzeit-Reporting-Systemen. Als Marktführer für Gastronomie- und Bäckerei-Kassensysteme im deutschsprachigen Raum arbeiten wir permanent an sinnvollen Erweiterungen und haben das Ziel, stets technologisch führend zu sein und langfristig zu bleiben. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung!

Specialist Case & Data Management – Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
Mobiles Arbeiten (40%)
Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
Regelmäßige Firmenevents
Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
E-Ladestation für Autos und Fahrräder
Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
Gute öffentliche Verkehrsanbindung
Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Deine Aufgaben

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner
Ansprechpartner für den Außendienst
Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess
Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner
Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts
Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle
Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche
Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
Umsetzung von Verkaufsaktionen
Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer