Specialist Claim Management (m/w/d)

Der Geschäftsbereich Building+Industry der Winkelmann Group vereint die renommierten Marken Reflex Winkelmann, Sinusverteiler und nema und zählt zu den führenden Anbietern innovativer Lösungen in der wasserführenden Gebäudetechnik. Mit über 2.000 Mitarbeitenden, sechs Produktions- und 25 Vertriebsgesellschaften sowie einem Umsatz von 500 Mio. Euro ist dieser Geschäftsbereich ein zentraler Wachstumstreiber der Unternehmensgruppe. Ob in Kraft- und Heizwerken, Krankenhäusern, Hotels, Wohnanlagen, Fabriken oder Rechenzentren – die Produkte und Systemlösungen von Building+Industry stehen weltweit für Zuverlässigkeit und höchste Qualität in sensiblen Einsatzbereichen.

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Specialist Claim Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erfassen und Prüfen von Kundenreklamationen
• Maßnahmen an Hand der Analyseergebnisse einleiten und nachverfolgen
• Prüfung und Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzmaßnahmen mitinternen und externen Schnittstellen
• Prüfung von Rechnungen zu den Vorgängen auf Plausibilität, ggf. Klärung
• Reparaturkalkulationen durchführen. Festlegung, Koordination und Durchführung derFolgemaßnahmen
• Verbesserungsmaßnahmen initiieren
• Überwachung der Reklamationsquote
• Erstellen und analysieren statistischer Daten auf Basis der Reklamationsdaten
• Unterstützung bei der Durchführung von Qualitätsprüfungen
• Abgeschlossene technische Ausbildung (SHK Branche/TGA (Technische Gebäude Ausrüstung)
• Gutes kaufmännisches Grundwissen (z.B. Weiterbildung Techn. Fachwirt IHK)
• Erfahrung mit ERP Systemen, vorzugsweise SAP
• Branchenkenntnisse und Erfahrungen mit mehrstufigem Vertriebsweg sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens B2 zu C1 Niveau
• Hohes Maß an strukturierter, systematischer und eigenständiger Arbeitsweise
• Kommunikationsstark im Gespräch mit Kunden und internen Abteilungen

Unser Angebot

• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen und dynamischen Umfeld
• Ein engagiertes Team und eine offene Unternehmenskultur, die Innovation fördert
• Flexibles Arbeiten in einem definierten Rahmen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Altersvorsorgewirksame Leistungen, um Ihre finanzielle Zukunft abzusichern
• Eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Kompetenz-Dialoge zur individuellen Weiterentwicklung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich beruflich weiterzuentwickeln
• Zugang zu unserer Corporate-Benefits Plattform mit vielfältigen Mitarbeitervergünstigungen

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