Specialist Hotel Solutions (m/w/d)

• Betreuung Telefonhotline DERHOTEL (Hotline, Fehler-Queue, Emails, Reklamationsbearbeitung)
• Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels
• Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen (DERHOTEL und GDS)
• Betreuung von Firmenkunden & regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung in Abstimmung mit der Teamleitung
• Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden und Betreuung von kleineren Projekten dieser Kunden in Abstimmung mit der Teamleitung
• Betreuung der Reisebüros, die über DERHOTEL buchen
• Rechnungsstellung über SAP und Mahnwesen

Dein Profil

• Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium wünschenswert
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld
• Gute Kenntnisse der Hotellerie und Hotelreservierungen
• Kenntnisse von RFP Tools, wie z.B. Ratefinding und den GDS Systemen Amadeus, Galileo und Sabre von Vorteil
• Prozesskenntnisse, Ratenladung von Vorteil
• Interesse an Spezialthemen, neuen Aufgabengebieten und Projektmanagement
• Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten und priorisieren der Aufgaben
• Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

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