Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service...

Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Die Tätigkeit ist in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) angesiedelt. Als Erweiterung der etablierten ITSM‑Strukturen und -Prozesse auf weitere Geschäftsbereiche ist ESM für die unternehmensweite Serviceerbringung von zentraler Bedeutung.

Planung, Verwaltung und Wartung von IT‑Systemen und Infrastrukturen; Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten; Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware; Identifikation und Behebung von Systemproblemen; Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit; Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ESM in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten; Kommunikation, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Bedarfsträgern.

Verantwortlichkeiten

• Planung, Verwaltung und Wartung von IT‑Systemen und Infrastrukturen
• Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten
• Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie der Hardware
• Identifikation und Behebung von Systemproblemen
• Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit
• Anforderungsanalyse und Lösungsdesign in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten
• Koordination, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Bedarfsträgern

Qualifikationen

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbares Profil
• Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen
• Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow
• Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban)
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen
• Kenntnisse in JIRA und Confluence
• Kenntnisse des IT‑Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM‑Prozesse
• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Englische Sprachkenntnisse

Arbeitsbedingungen

Vertragsart: unbefristet
Vergütung: TE II (A 13) – nach Tarifvertrag der BA (TV‑BA)
Einstellungstermin: sofort
Arbeitsort: möglich in Nürnberg/Fürth, Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Hannover, Krefeld, Lübeck oder Mainz – bitte in der Bewerbung angeben.

Flexibilität: bis zu 80 % Home‑Office möglich.

Vorteile und Leistungen

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleg*innen
• Attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (je nach Vorerfahrung ggf. höheres Einstiegsgehalt)
• Zusätzliche Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Personalpolitik zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, unterstützt durch betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betreuung zur betrieblichen Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberförderung von Weiterqualifizierung – bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr

Inklusion

Wir setzen uns aktiv für Inklusion und Diversität ein. Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen und schwerbehinderten Personen werden besonders begrüßt. Unsere Inklusionsvereinbarung unterstützt die individuelle Gestaltung von Arbeitsumgebung und -ausstattung.

Bewerbung

Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (siehe Rubrik „FAQ“). Bewerbungsende: . Jetzt bewerben!

Kontaktdaten

Fragen zum Bewerbungsprozess: Frau Silvia Schuster, +49 911 179‑3280
Fragen zu fachlichen Themen: Herr Michael Markert, +49 911 179‑8917

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Weitere Informationen:

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiter*innen fördert. Für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung setzt sie Maßstäbe und wurde mehrfach ausgezeichnet.